封面新闻记者 柴枫桔
小区电梯广告收益流向何处？房屋“养老金”还剩多少？楼道杂物堆积，投诉之后能否得到回应？这些身边小事，连着千家万户的居住幸福感。
10月17日，封面新闻记者从四川省住建厅获悉，成都“智慧物业”微信小程序，近日完成新一轮功能升级。聚焦业主最关心的资金、物业服务两大痛点，平台将小区事务搬至线上：公开小区账目、晾晒物业服务、受理居民诉求、排查安全隐患，让业主真正当好小区治理的“当家人”。
资金清晰管理
精准掌握广告收入、维修资金动向
电梯广告、地面停车、快递柜场地……这些利用小区公共部分赚来的钱，扣除合理成本后归全体业主共有。记者打开小程序“共有资金”页面，资金总额、收支明细、使用去向清清楚楚，按季度更新，随时可对账。
小区“共有资金”快速可查
据悉，目前，全市已开设共有资金专户5584个，累计归集共有资金2.9亿元，每一笔都管得规范、用得透明。
作为“房屋养老金”的维修资金，同样搬上了手机。点击“维修资金”模块，个人房屋和所在小区的资金余额、使用明细一目了然；需要交存时，直接在小程序里就能办理，不用再跑。
小区“维修资金”清晰可见
诉求在线办理
意见随时提 进度全程可跟踪
有意见，随时提。记者注意到，小程序中，业主登录小程序即可提交诉求，全程可跟踪进度，办结后还能在线评价。
上线以来，成都市累计办理诉求超5万件，办结率超98%，件件有着落、事事有回音，推动物业服务类信访事项同比下降45.2%。
表决线上办，电梯焕新增速度。老旧小区电梯超期服役、故障频发，是不少居民的“上下楼之忧”，而业主表决流程繁琐、效率偏低，也曾是电梯改造推进的难点。
依托小程序，业主完成实名认证后，即可在线参与电梯更新改造等小区重大事项表决。投票结果实时公开、全程留痕不可篡改，既保障表决公平公正，也有效提升议事效率，为电梯改造落地扫清障碍。
截至目前，全市共有2.4万部老旧电梯纳入改造储备库，已完成更新改造2800部。
物业、巡检可监督
履职是否到位，用数据说话
针对物业服务是否到位、人员是否履职，小程序将物业企业的服务标准、日常工作内容、完成成效全部线上公开，物业服务热线、信用评价、项目负责人等信息一屏可查。
同时，物业每天的巡查内容、检查结果、整改时限全部线上留痕，主动接受业主监督。
2026年以来，全市物业企业通过平台累计排查整改小区安全隐患超6000个，隐患整改率超96%。
数据显示，截至目前，成都已有6721个小区完成“线上晒”，自上线以来，累计用户量达到307万，日均访问量约2万人次，“指尖上的小区治理”正成为成都居民的生活日常。
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