国家知识产权局信息显示，中国联合网络通信集团有限公司申请一项名为“一种基于大语言模型的通信网络投诉分析方法及装置”的专利，公开号CN122927288A，申请日期为2026年5月。

专利摘要显示，本发明涉及一种基于大语言模型的通信网络投诉分析方法及装置，涉及通信网络投诉分析技术领域，通过实时获取投诉工单数据、GIS网络栅格信息及通话录音文件，进行语音处理生成结构化对话文本，并结合业务规则计算确定性合规指标。随后，将结构化文本与GIS数据输入预设大语言模型，进行语义分析，得到用户办结意图、邀评合规性、解释真实性及虚假联系分析等结果。最后，基于合规性得分和分级策略生成判定结论与整改建议。本申请具有提升投诉处理合规性检测准确性、实现跨系统数据的自动校验、识别复杂违规行为的效果。

天眼查资料显示，中国联合网络通信集团有限公司，成立于1994年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本10570385.629549万人民币。通过天眼查大数据分析，中国联合网络通信集团有限公司共对外投资了36家企业，参与招投标项目4055次，财产线索方面有商标信息3890条，专利信息21467条，此外企业还拥有行政许可12个。

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作者：情报员