早上七点半，外卖骑手赵永启动电动车，从南明区花果园附近的出租屋出发——和三年前刚到贵阳时只顾着低头盯配送APP的状态不同，他现在骑车时总习惯性扫一眼路边：单元楼的外墙电线有没有露出来、人行道的地砖有没有翘起来、消防通道有没有被杂物堵上。这些，都是他作为南明区“民情观察员”要盯的“任务点”。
三年前从遵义刚到贵阳时，赵永眼里只有订单和路程：每天在花果园、万象城等核心商圈穿梭，满脑子想的就是怎么不超时、怎么多跑几单，“那时候总觉得我就是个来打工的，城市好不好、环境怎么样，从来跟我没关系，就是这座城市的一个路人”。
身份的转变，始于南明区实打实的“暖新账”，南明区委社会工作部聚焦新就业群体“融入难、归属感弱、参与度低”等问题，这两年全区陆续建了72个骑手友好服务点，商圈、社区门口的暖新驿站随时能歇脚、接热水，核心商圈周边划了600多个骑手专属停车位，再也不用怕把车停在人行道边吃罚单；每年的免费体检、寒暑假的子女托管、逢年过节的慰问，桩桩件件落在实处。“以前中午跑单累了，只能蹲在树底下扒两口饭，现在拐进驿站就能坐下来喘口气——你们对我们真心好，我们自然把这里当自己家。”赵永说。
正在送外卖的赵永。
安居更安心，安心更尽责。依托外卖骑手走街串巷、覆盖全域、机动灵活的独特优势，南明区创新基层治理路径，择优百名优秀外卖骑手担任兼职网格员、民情观察员，建立问题上报、闭环处置、及时反馈的工作机制，让骑手的配送路变成“巡查路”，让外卖车变身城市“流动探头”。
主动报名加入队伍的赵永，自此多了一份特殊的责任。日常送餐途中，他不再只盯着配送时效，而是多了一双“观察眼”，主动关注道路破损、占道经营、杂物堆积、电线外露、消防隐患等各类城市治理问题。前不久，他在送餐时发现小区楼道外墙电线裸露，存在极大安全隐患，第一时间拍照定位、线上上报。相关部门接报后快速处置、及时整改，有效消除安全风险。
自担任民情观察员以来，赵永累计上报环境卫生、设施破损、安全隐患等各类治理线索40余条，多条问题线索得到快速整改落地。除此之外，他还积极参与文明城市劝导、政策宣传、邻里帮扶等志愿服务，主动为辖区基层治理添力赋能。
“以前我是这座城市的过客，现在我是守护这座城的一份子。”谈及身份的转变，赵永感触颇深。从只顾生计的异乡骑手，到主动履职的民情观察员，再到参与共建的城市主理人，他的蜕变，正是南明区新就业群体深度融入基层治理的生动缩影。
目前，全区外卖骑手观察员累计上报处置城市治理问题210余条，有效补齐城市治理盲区、破解基层治理末梢难题。下一步，南明区将持续深化党建引领新业态新就业群体治理工作，持续优化关爱保障机制、健全共治参与平台、完善激励评价体系，引导更多新就业群体主动走出“送餐圈”、融入“治理圈”，让越来越多的异乡追梦人，扎根南明、共建南明，真正实现从“城市外乡人”到“城市主理人”的华丽蜕变。(文/图 申璐曼)
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