01
细心的魏女士观察到，春华秋实小区和邯郸市第二实验小学之间的秋实街路灯有段时间不亮了，现在天黑的早，附近车辆也不少，老人孩子较多，通行容易发生危险隐患。经了解，秋实街尚未移交属地，道路管理权仍在市住建局。
秋实街路灯为何不亮？何时能亮？
市住建局城建科刘科长：我刚才对秋实街核实了一下，电费没有欠缴，里面应该有电子元器件损坏，工人正在检修。今晚、最晚明晚就能亮起来。另外，关于该路口交通信号灯，前期我们也给施工单位进行约谈，要求月底前必须安装完毕亮灯，那个路口没有交通信号灯，很容易出现交通事故。
最新进展：据了解，当晚秋实街路灯已亮。
小编说：道路的配套设施关乎群众出行安全。望今后相关部门主动排查，让大家出行路更有安全感。
（记者：文清）
02
大名县红庙乡老庄村李先生，在听到前段时间峰峰一位群众反映成功补办独生子女证问题后，也向我们打来热线咨询类似问题。他说，孩子1998年出生，可他和爱人2011年才领取结婚证，属于早婚早育，这种情况能否补办独生子女证？
大名县红庙乡党委书记李同志：反映人1988年出生，其爱人1986年出生，第一胎出生的孩子是2008年，现在都是系统审核，如果他是2010年出生的孩子，可以想办法给他补办独生子女证，但2008年孩子出生时反映人只有20岁，如果结婚的年龄早于国家法定结婚年龄，系统上是无法审核通过的，因此这种情况无法补办。我们已经跟反映人说清，如果今后有新的法律政策规定支持，我们再给他办。他本人表示理解。
小编说：同样是补办独生子女证的诉求，因每个人具体情况不同结果也不尽相同。坚守政策标准，耐心向群众讲清缘由，才能让政策落地既有刚性也有温度。
（记者：文清）
03
魏县盛世魏都小区业主赵先生向我们反映了三个问题。
一是小区于2013年交房，2024年冬天，楼顶的雪化水顺着外墙管道渗入了他家屋内，物业虽把外墙管道修好，但至今未处理好因管道渗水导致他家墙面发霉的问题；二是公用的空调管道漏水，导致污水直接排到他家一楼外院内；三是小区内正在进行雨污水管网改造，可施工一年还未完工，路面施工导致扬尘大，一开窗飘来的都是土味，他想咨询工程何时能完工？
这三个问题我们逐一回应。
第一，关于小区空调管道水排到院内问题。
魏县住建局物业科李同志：当年开发企业规划设计时就是这样的，后来好多业主都是自己加了管道，把水排到绿化带里。反映人院子地埋管道肯定有破损的地方，他不知道。目前他家没人在外地，经我们协调物业经理，经理说等他本周末回来后，物业会安排工作人员到他家进行检查，可以帮助他修整。
第二，关于关于外墙管道漏水导致室内墙面发霉未维修的问题。
魏县住建局物业科李同志：交房时，管道质保期是两年。管道松动属于自然老化突发破损，之前物业一直按照规定开展管道日常的巡查维护，雨季期间并未出现漏水情况。有可能冬天下雨或冻裂，当时物业已更换管道，后续出现问题属业主自行维修。后物业跟业主沟通，到周末他回来后，一块到他家中看看，如果属于物业维修，物业尽最大努力维修，如果不该物业维修，就需要业主自行维修。
第三，关于小区内道路何时完工问题。
魏县住建局物业科李同志:室外管网施工已经进入收尾，预计10月底地下管道焊接、管道铺设全部完成，11月中旬所有需硬化的区域全部完成。同时，物业对裸露的土进行覆盖，对硬化好的路面进行清扫、洒水等清尘工作。
最新进展：
赵先生：周末物业已和我对接，我家空调管漏水的地方已将找到并修好，室内维修也正在沟通中，谢谢你们。
小编说：业主反映的渗水发霉、空调管道排水、道路扬尘三项民生诉求，职能部门介入后都明确了落实问题的时限，希望后续物业和业主主动做好对接，以用心的服务不断提升业主获得感。
（记者：文清）
04
2019年，村民李先生在广平县平固店镇东丁庄村委会交钱办理直饮水机水卡。后来因工作原因李先生很少在家居住，没怎么用过水卡接水。去年2025年，李先生发现水卡不能接水使用。经打听得知，直饮水机系统更新需换新卡才可接水。李先生曾找到村里咨询换卡事宜无果。
李先生说，如果水卡不能使用，是否应把卡里剩余金额退还？
广平县平固店镇东丁庄村包村干部李同志：直饮机的商家换了，所以需要更换新水卡，之前跟市场监管部门都沟通过，我们这边再想办法给李先生沟通协调吧。
一天内协调结果如何？
李先生：村委会联系我了，让我把卡拿过去，看一下里面有多少钱，换成新的水卡可以继续接水，谢谢。
（记者：任颖）
05
2024年7月，李先生在复兴区光华苑小区附近的电信营业厅办理了一份为期3年的合约套餐，每月169元，包含天翼高清电视、两条宽带以及手机主副卡等业务。
2025年，李先生打算将其中一条宽带迁移到魏县沙口集镇和顺社区。该社区是新建小区，还没有铺设电信信号。李先生多次联系营业厅，对方一直告知工程即将完工，可迟迟没有进展，李先生十分着急，想知道信号端口何时才能铺设完毕。
中国电信集团有限公司邯郸分公司市场部经理刘同志：目前，魏县分公司正在积极地推进这个小区的布线施工情况，预计是本月底就能完成。该情况我们已经跟用户本人进行沟通，用户表示认可。等施工完成，我们会在第一时间联系用户去进行业务的办理，后续也会继续跟踪，请放心。
小编说：运营商给出月底完工的时限承诺，缓解了用户焦虑，但承诺贵在兑现。期待企业按期完成布线，做好跟进服务，别让口头约定再次落空，切实维护好用户的合约权益。
（记者：任颖）
06
孔先生是邯山区海棠湾三号楼业主，近期打算出售房屋，却卡在了不动产权证办理环节。
海棠湾小区属于保交楼项目，存在历史遗留问题。2025年9月，小区不少业主已通过办证难专项工作顺利拿到房产证，孔先生却不在其中。经了解，孔先生购房时存在4平米多的面积差，需要补缴差价、开具发票才能办证。孔先生联系开发公司补缴差价，对方称可以补差价，但开票问题卡在税务部门；他又咨询到税务局，税务局表示发票可以开具，症结是开发公司提交材料缺少法人章。这事该怎么办？
浴新南街道办主任袁同志：我区高度重视，立即组织专人开展情况核查、对接协调，全力推动诉求处置。
经核实，现代房地产项目现已进入重整执行阶段。当前重整方与出资方对项目管理权归属存在较大分歧，导致项目后续建设及办证前置工作推进受阻；同时办证需清缴相应税款，当前无专项资金予以缴纳，欠税形成滞纳金还需债权人共同承担。
针对上述问题，根据市委专题会议精神，已成立现代项目依法保障组，联合现代管理人正积极协调重整方与出资方矛盾，化解分歧，推动重整计划落地。待各方矛盾妥善化解、税费相关问题处置到位、办证前置条件全部满足、重整计划顺利实施后，我区将第一时间启动不动产权证办理工作。
下一步，我区将持续跟进项目重整流程，常态化做好业主沟通反馈，压实工作举措，稳妥化解该项历史遗留办证问题，保障购房业主合法权益。
保交楼、办证难牵扯多方利益，重整纠纷、税费缺口叠加在一起，让业主办证之路格外艰难。希望专班和街道持续协调 ， 各方加快化解分歧，打通堵点，早日满足办证条件，让业主尽早拿到不动产权证。
（记者：任颖）
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