10月6日,四川高县夜市上卖炸串的胡二妹,在社交媒体上收到了对自己摊位的“避雷”帖。三天后,她留下一封1500多字的遗书,溺亡于当地的南广河。
我们去到高县,见到胡二妹的家人,走过她工作了3年多的夜市和小摊,试图寻找些许答案:一条“避雷帖”是如何影响她的,以及,她如何度过了短暂的一生,又为什么在生命最后的几天里,感到再也无法向这个世界证明自己。
文 |罗芊
编辑 |张跃
小城
四川高县的县城中心,是庆符镇,当地人习惯叫它符江。这里是县城最繁华的区域。
符江很小,当地的马拉松爱好者说,绕着符江跑一圈,还不到10公里,想跑长距离,要跑好几圈。在符江,从一个地方到另一个地方,骑电动车通常不过10分钟。这里的人出门喜欢坐三轮,只要不出城都是一口价,5块。
晚上是符江最热闹的时候,7点多,人们吃过晚饭,都爱到市政广场上玩。从广场这头走到那头,要穿越9支以上的广场舞队伍,大的队伍将近200人,不同的音乐交织响着,几乎听不清人说话。和广场一条马路之隔,是高县夜市。100多个摊位挤挤挨挨排开,卖的都是小吃,大面筋、铁板鱿鱼、尖叫鸭脑壳、销魂鸡腿、开心小馄饨、东北正宗过桥米线、炒饭炒粉......小喇叭循环播放着菜单,一直持续到深夜。
符江没有什么外来人口,很多年轻人出去打工,留下来的除了上班族,多是带孩子的老人。夜市的小摊做得也大都是熟客生意,一位卖炒饭的摊主说,“我一天卖出去200份,可以说195份都是熟客买的。”熟客就那么多,100多个摊位聚在一起,每个摊位都有自己的生存压力,为了凸显特色,有店铺招牌上甚至直接写,“不好吃店子都是你的”。但摊位的更替依旧频繁,一些摊位开了关、关了开,能持续开两三年的,是当地人认可的、味道和口碑都不错的。
夜市最东头的位置,是“胡二妹铜锅洋芋”,摊主胡二妹3年前花了两万元转手费租下来,算是旺铺。最早的时候,她卖铜锅洋芋,每天把土豆蒸熟了打成泥,用猪骨熬出高汤调味做成浇汁,因为真材实料,一天能卖七八百份。但土豆泥天凉了容易成坨,吃的人变少,为了增加品类,她去宜宾市里学做炸菜,之后又去到乐山,花了3800元,学做了炸串。
胡二妹和丈夫一起经营这个小小的摊位,赚的都是辛苦钱。两人每天早晨7点左右出门买菜,晚上零点左右收摊,回家还要收拾,有时凌晨1点以后才能睡觉。长期熬夜,头发也掉得厉害,她还拍过自己的手,竹签扎伤、切菜划伤、油锅烫伤,“只有自己知道这活有多辛苦”。
好在辛苦是有回报的,小摊生意一直不错,特别是每逢长假,生意尤其火爆,公公婆婆都会来帮忙,五六个人一起做,队伍还“排几轮子”。5毛钱一串的油炸串串,8块钱一份的坨坨土豆,还有10块钱一份的炸菜,连周围的商户都时常买来吃。附近的摊主说,胡二妹记性好,一个顾客来过两三次,她就能记住吃不吃葱,喜不喜欢辣,口味是重是淡。靠着这个小摊,胡二妹在符江的日子过得还算踏实,每个月稳定地还着房贷,养育两个孩子。
2026年10月6日,一位顾客在胡二妹的摊位点了一份炸菜——胡二妹家的炸菜并不规定重量或数量,而是给客人一个小筐,爱吃什么拿什么,客人拿得少,就多加一点土豆补齐;客人拿得多,则少加一点土豆或者不加土豆,做到她心中10块钱的足量。这些年,炸菜都是这样操作的,但胡二妹没想到,在这一天,这样的弹性引发了分歧。
顾客对份量不满意,但也没有当面说。当天晚上,这位顾客在抖音等平台发布了对胡二妹摊位的“避雷帖”:“避雷胡二妹铜锅洋芋,老板娘玩不起,嫌菜堆高了就不给加土豆。”美团平台上,措辞更激烈,“服务很差,老板娘还处实人(方言,指老实人)。10块钱一份的炸菜,堆得多了就不让加菜,我买一份肯定要吃饱啊,玩不起开什么店子呢?后面直接就不给加土豆了,两份都没有加土豆,一脸高傲的样子,搞得好像谁欠你一样。”
胡二妹平静的生活就这样被打破了。
“心中的网暴”
在这条差评出现之前,胡二妹几乎没有接触过线上评价系统,也没有任何面对线上差评的经验。
由于摊位小,人手不够,胡二妹基本不做线上生意。她的小摊在大众点评上暂无星级,也没有任何评价。她也没有开通外卖平台,有熟客想要点外卖,都是直接联系她,她自己骑车送过去。在摊位上和客人的交流,就是她在具体生活中收到的真实评价。
10月6日那一天,在胡二妹的视角,并没有什么特别。那是国庆假日,夜市一年中最忙的日子之一。她备了很多菜,中午出摊,半夜收摊,炸菜几乎都卖光了,也没有和谁起什么争执。一天后,10月7日,国庆长假最后一天,她照常登录抖音,看到有人在避雷帖的评论区@她,她点进去后,看到了几十条评论。在胡二妹后来留下的信中,她写道,“下面一些评论拥(涌)上来,有说服务差的,有说味道不好吃的”。附近一位一街之隔的摊主也跟着评论,“吃了拉肚子。”
这是胡二妹从未遇见过的“差评风暴”。
据胡二妹丈夫对家人讲述,10月7日一整晚,胡二妹几乎都没有睡觉,她开始挨个回复评论,给发帖人解释,那份炸菜为什么没有额外添加土豆;给那位据称吃了拉肚子的人解释,自己的蔬菜都是当天现买,孩子从一岁多就开始吃,从来没拉过肚子;她甚至开始解释自己每天用的油是什么牌子,海椒面都是自己做的。她也在反思,自己在服务细节上可能做得不够好,向顾客表达歉意。但她的解释没有结束这场争论,有人在评论区反问她,“你是不是在借机搞宣传?”
胡二妹的姐姐姐夫也在夜市摆摊,卖炒粉炒饭,从夜市开张到现在,已经6年了,姐妹俩的店铺相隔几十米,走路不到一分钟,基本每天都有联系。姐姐胡美娜(化名)记得,10月7日那天,她就知道了妹妹遇到网络差评的事。但她没想到,“那个帖子会对她造成那么大伤害”。
胡美娜的炒粉摊比二妹的大,人手也更多一些,所以开通了外卖平台。线上做生意,收到差评在所难免,但姐姐也提到,自己最开始收到差评时,也很不适应,甚至焦虑得好几天都没睡好,害怕影响生意。后来做得久了,她也慢慢想开了,做餐饮,哪能保证每个人都满意,有人觉得好吃,就有人觉得不好吃,“要吃的他自然要吃,不吃的你怎么做他都不会吃。”
她把这套心得分享给二妹,甚至举例子,有些人就是会无理由给你差评。一次,一个男孩点了两份炒粉,送到没多久,就申请退款,理由是没放盐,她驳回了申请,对方再次投诉,坚持要退款,并给出差评。
胡美娜没有妥协,她让丈夫骑着车3分钟就到了那位顾客楼下,炒粉吃的只剩半份,他带着那位顾客一起,拿着炒粉分别找了保安、邻居、外卖骑手品尝,大家都觉得有盐味,一位邻居阿姨甚至说,小伙子你没钱的话,阿姨帮你出这两份钱,最后小伙觉得很丢人,那样才取消差评。
胡美娜以为妹妹会像她一样,渐渐学会和差评相处,“别人说就说嘛,做好自己的就行了”。
但她忽略了,这几乎是胡二妹第一次遭遇网络差评,还不是外卖平台上单独的一条评分,而是有人发布视频,其他人在评论区加入,发表新的负面评价。评价从一对一的争议,升级成多人参与的公开讨论。更重要的是,自己的菜品质量和口碑,是胡二妹最看重的东西。
为了保证菜品新鲜,她从不让菜贩送货上门,每天都是自己骑车去菜市场选菜,买回来洗好切好装在白色塑料筐里。胡二妹的标准是:争取每天提供超过20种蔬菜供客人选择。就在那条“避雷帖”里,很多人都注意到了装菜的白色塑料筐,有人甚至用“震惊”来表达它的干净程度。胡二妹做的是炸串生意,油很容易飞溅,塑料一旦沾上油,非常难清洗,小摊又没有上下水,但每隔几天,她会在家彻底清洁一次装菜的筐子。在她的摊位上,那些白色的塑料筐一直非常干净,几乎看不到任何污渍。
她很珍视顾客的评价,每次收到好评都会很开心。一个广东回家过年的8岁女孩来吃洋芋,她妈妈说,每次回广东不怎么念叨老家的亲人,反而念叨要吃胡二妹炸的洋芋;还有一位女士,晚上11点了,专门从旁边的镇打车来吃炸土豆;还有妹妹夸她的炸虾非常酥脆,都不用剥虾壳;有女生给她送过鲜花,她用恒温壶养了起来。胡二妹在抖音上写,“感恩有你们惦记,让我更加有动力。”
姐姐胡美娜提到,妹妹是抖音的重度用户。“她就喜欢把每天发生的事,都记录下来。心细得很,不像我们一样,一年都不发几条。”在小城生活,抖音是使用率非常高的社交平台,它是开放的,不需要好友验证,同时算法还会精准识别人与人之间的关系,即便是很远的关系,彼此也会看到对方。
胡二妹2018年注册抖音,8年来发布了1575条视频,几乎每隔两三天就发布一条。她会记录女儿生日、儿子学会扫地、自己做的饭、下雨后的天空。后来摆摊,她就把抖音名改成“胡二妹铜锅洋芋”,拍每天买回来的菜,拍炸好的土豆,告诉顾客自己出摊了。给她留言的,常常是亲人、朋友、附近商户和老顾客。
严延是土生土长的高县人,自己做餐饮生意,闲暇喜欢拍摄一些县城街景,算是半个本地通和自媒体博主。他说,在符江,做餐饮生意的很多都用抖音宣传自己,这样能最快触达社交圈——抖音有时是一个人的社交名片,也是一个人的脸面。
胡二妹自己这样形容遭遇“避雷帖”后的生活,“这两天我的天空都是黑压压的,心里就在想那个那个(哪个哪个)又差评了!”她将这种感受形容为:心中的网暴。
很多人表示不理解,但严延很能理解胡二妹的处境。他说,小地方就是这样的,大家互相都认识,再加上现在很多社交平台,“算法还特别会关联附近的人。”严延说,前不久,他在评论区遇到一个人,对方问,你认识我吗?他完全记不得,后来对方一说名字,他才想起来,“是我以前一个朋友的前妻,已经离开这个地方很多年了,连这种算法都给你找出来了,就因为我参加过她的婚礼。”这让他更能共情胡二妹的感受,“当时那个差评帖出来,底下好几个人帮腔,所以她就觉得,我的小摊完了,被别人这样说了,肯定整个符江的人都知道了,她的天就塌了”。
严延还发现,流量时代,各种平台上,商家发自己的宣传,常常会被限流,但越是这种本地的、情绪向的吐槽,流量都不错。“她肯定觉得身边所有的人都知道了。抬不起头来。”差评事件发生后,胡二妹发过一条朋友圈,她问道:“朋友们你们吃过我的土豆吗?我真的那么不堪吗?”
10月8日,胡二妹依旧出摊了,眼睛肿肿的。下午6点多,天色雾蒙蒙的,姐姐给她送来刚炖好的黄精排骨汤,因为有客人在,两姐妹没有多说话。到了晚上,姐姐担心她,还专门过来聊了一会儿,她和姐姐说,“不想做了。”家里人当时都以为,那只是一句气话。
10月9日,胡二妹没有出摊。姐姐打她电话也没有接,那两天正是老家秋蚕结茧的时间,姐姐以为她去山上帮忙了。下午,她接到警方来电,赶去河边见到的已经是遗体。妹妹穿着秋天最常穿的那一套衣服,白色短袖,灰色毛衣,一条牛仔裤。
她在女儿的书桌上写了一封给所有人的信,信的第一句,是“对不起”。“对不起,我的家人,我的孩子,还有摆摊以来一直默默帮助我的喻勋翠四嬢。我让你们失望了,是我太懦弱了。”
走入南广河的前一分钟,胡二妹主动打电话告知警方自己的位置,以免麻烦别人寻找。接线员很努力地劝慰她,她只说了两句,“来不及了,来不及了”,电话就挂断了。
胡二妹
胡二妹出生在四川高县的农村,是家里的第二个女儿。姐姐比她大5岁,她记得二妹小时候体质不好,很瘦小,两岁才学会走路。大人们下地做活,常常到天快黑了才回来,她们就在屋子后面的阳沟里玩。
姐妹俩从小就要干活。家里人口多,养了很多猪,最多的时候有二三十头。她们一起割猪草、背柴火。姐姐说,妹妹虽然小5岁,却特别能干。
长大以后,姐妹俩相继离开了家。姐姐去了广东的电子厂,胡二妹到了成都,在火锅店做服务员。那时她还不到16岁。第一次出远门,她晕车,一路难受,却担心打扰其他乘客,不敢弄出太大的动静。到了陌生城市,她觉得自己笨、胆子小,晚上躲在被窝里哭。
但她并没有一直做一个胆小的服务员。在火锅店工作的4年里,她学会了与客人打交道,慢慢做到了领班,涨了工资,也不再害怕凌晨两点多一个人走十多分钟的小巷回宿舍。
21岁那年,胡二妹结婚了,很快有了女儿,女儿断奶后,她随丈夫去了自贡,进入家具店做销售。这份工作,她做得相当不错。据姐姐回忆,妹妹薪资6000元,但业绩好能够赚一万元左右,最多的一次拿过两万多元。
熟悉胡二妹的人都知道,她有一种很鲜明的性格,她希望自己把事情做好,而且非常享受做好的成就感。出社会后大部分时间里,她都在靠自己的能力挣钱。丈夫因工作离开自贡后,她一个人在自贡干了3年,常常带着顾客跑成都工厂团购,有时凌晨1点才到家。她愿意学习,也擅长和顾客沟通。即使后来离开了自贡,过去的客户需要购买家具,还会来找她。
因为女儿要上幼儿园,她才回到符江。回到家乡后,她继续在当地的家具店做销售,和丈夫一起攒钱,很快买了房子车子。新房位置很好,128平方米,总价40多万元,首付28万元,贷款每个月2000多,五六年就能还完。2022年1月20日,她发了一条视频,庆祝搬进新家:“今天是个好日子,乔迁新居大吉大利。”
搬家后不久,胡二妹辞去了家具店销售的工作,生了二胎。怀这个孩子时,她被诊断为“前置胎盘”,两次住院保胎,产后,她希望能够做一份既能养家,又能兼顾照看孩子的工作,经姐姐介绍,她在夜市找到了摊位,由此开始经营“胡二妹铜锅洋芋”。
姐姐说,妹妹习惯了吃苦,几乎没有闲下来的时候。偶尔不出摊,也总想着给两个孩子做点好吃的。2024年12月,女儿放学回来,说中午在学校没吃好,饿得很。胡二妹下楼买菜,回家炖笋干、炒肉、拌海带丝,蒸了甑子饭。女儿吃得高兴,说妈妈拌的海带丝比外面买的零食还好吃。她把这件事写在抖音上。
她很用心地记录孩子们的成长。女儿的手什么时候比自己长了,鞋码是多少,儿子又重了几斤。2026年5月,她说,自己1993年出生,没能成为富婆,但看到两个孩子一天天长大,觉得自己也不是一事无成——翻看胡二妹的抖音,能感觉到,这是一个普通女性真实的生活,那些平常日子里的具体成就,是她自信的来源,也是她生活的尊严和底气。
她发的动态里,几乎没有什么大事。下班回家,看见父母送来的蔬菜挂在门口,她拍下来,写道:“我也是父母牵挂的孩子。”女儿给她洗葡萄,还把皮都剥好了,她也拍下来。她很喜欢狗,捡过好几只流浪狗,自己没时间养就放在老家养。小黑狗起名叫元宝。今年6月2日,她又带了个可爱的“小伙伴”回去,她说,“待我老了没浪(那么)忙了,我要亲自养只狗狗,天天和它有说不完的话聊不完的天。”
她拍了很多小摊的生意、孩子、家人和一日三餐。开心了要说,累了也要说。但她从来没讲过一件事——
符江有一位女性外卖员,因为车祸失去了母亲,自己一边跑外卖,一边带小孩。胡二妹第一次遇到她,还是夏天,那时天热,孩子几个月大,被背在身上,很多小区还要爬步梯,胡二妹听了心疼,让外卖员把婴儿车放在摊位旁,自己帮忙看着。孩子吃饱了,便在那里睡觉,等妈妈送完外卖再回来接。
前一阵入秋了,孩子也快10个月了,学会了走路。姐姐胡美娜还记得那个画面,胡二妹一脸惊喜地跟她说,“你看,这个小孩9个多月就可以走路了”。
直到今天,那个孩子的婴儿车还放在胡二妹摊位一角。
后来
胡二妹的离开在小城几乎无人不知。她去世的南广河边,是一处市民公园,自西向东的河水在这里拐了个弯,河的对岸是正在修建的高铁站,传来规律的施工轰鸣,草丛里能见到野生蔷薇。从胡二妹的家走到这里,只需要11分钟。
刚离开那几天,河边、她的摊位上都有人去送花。河边长椅上坐着聊天的嬢孃,也会聊起,她两个娃儿,才33岁,她们越说越气愤,“太不值了。10块钱,还想要好多菜嘛。”
胡二妹摊位不远,是一家蛋糕店,平常店主分享蛋糕照片,文案都是“香香”“仙女的蛋糕”“今天的蛋糕乖咪咪的”。10月9日,蛋糕店主发了三张星星人蛋糕的图片,配文只有一句话:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。
妹妹离开后,姐姐胡美娜好几天没有出摊。这些天重新出摊了,她几乎不在摊位掉眼泪,只是眼睛肿得小了一圈。没那么忙碌的间隙,她会怔怔刷着手机,她还是想不通,于是一直忍不住想,四处写下“避雷帖”的,到底是一个什么样的人?
她说,自己和妹妹出去吃东西,也遇到过不好吃或者分量少的情况,自家人说说就算了,从来没想说去“避雷”。“真的是穷人为难穷人。”她想,如果那个人有钱,有文化,是不是就不会因为10块钱没吃满意,而去发那么多帖子。
那位评论胡二妹摊位“吃了拉肚子”的摊主就在夜市附近,有一天,胡美娜经过对方摊位门口,越想越生气,走过去和对方理论,对方回她,“你拿出证据来。”她没有告诉对方,妹妹经常去买她的东西,还跟家里人夸过,一想到这些事,她就感觉心口堵着一股气。
胡二妹去世后,互联网上也掀起了另一场风暴。有人翻出胡二妹去世前受到的负面评价,保存截图,寻找发帖和评论的人,试图要求他们承担责任。
这又形成了一场新的风暴——由于原帖主已经销号,一名网友因为曾经与发帖人使用过一样的网名,IP也在四川,被误认成发出“避雷帖”的人。许多陌生人跑到评论区攻击她,她的照片也被到处传播,尽管她反复发声明,解释自己根本不认识胡二妹,与这件事没有关系,很少人有耐心听。她发帖感慨,“因为一个网名就被网暴了,可能这是我要经历的一个劫吧”。
更多的陌生人开始翻看胡二妹的抖音。她最早的帖子是2018年6月8日发的,“雨后空气新鲜,天空美美哒”。超过100个人在这里默默留言,他们说,“1577条视频,一个人的平凡的生命”“一条一条挨着翻到这里,看哭了,晚安姐姐”“看完了1500条视频,8年时间平均两天就要发一条视频,全是孩子、家人和工作,好好休息吧”。
一位来自东北的网友找到她的手机号,用支付宝转账,并写下:姐,很抱歉以这种方式认识你,我买一份你卖的吃的,我是东北人没吃过这个,多的就当一点心意给小孩子了……希望下辈子开开心心的。
对胡二妹的家人来说,接下来的每一天都和以前不一样了。
从前,胡美娜家的炒饭摊几乎是夜市里最晚收摊的档口,本来12点就闭店,如果一直有人来,他们会做到两三点。他们靠这个摊子养活家里的老人,养活一双儿女,在县城全款买了房子和车子。但这几天,他们到了10点半就不太想再接单了,“现在没那么在乎我们的生意了”。
胡二妹的一双儿女,女儿已经12岁,本来就心细,她每个节日都会给妈妈准备礼物,有一年做了手工小花,专门做了两份,早上一起床就带着弟弟,一人举着一束小花送给妈妈。很多次,胡二妹晚上9点多让女儿先回去洗漱睡觉,结果12点多收摊回来,看到女儿在厨房洗洗刷刷,想帮她减轻负担。
这一周,是女孩的12岁生日。爸爸和姨妈给她过了生日,她和弟弟一起吃了蛋糕。蛋糕是一位陌生的阿姨提前订好的,阿姨还给她写了卡片,祝她生日快乐,告诉她妈妈一直都会在,不止妈妈,还有很多人都很爱她。
胡二妹去世后,某地图软件上出现了关于“胡二妹铜锅洋芋”的评价,一共19条,都是好评。但胡二妹已经没有机会再看到这些。这些天每到深夜,夜市慢慢静下来,胡美娜就会忍不住想起妹妹,她问:“我妹妹的案例会不会做一个题材,教育这些人,不要因为没有多大点事就去网暴人家?”
胡二妹的丈夫性格比较内向,不爱说话,妻子离开后,他变得愈发沉默,10月27日凌晨3点,他更新了抖音:“每到这个点,总会准时醒过来,彻夜难眠,两个孩子睡得很香,懂事得让人心疼。愿你在另外一个地方,再也没有不堪的非议所伤!”这些天,他已经接到了好几个陌生电话,问他摊位会不会转租,他答,不会转租,自己还要继续把摊子做下去。
符江多雨,一场场秋雨过后,天气越来越凉。立冬过后,就是胡二妹的33岁生日。再冷一点,到了冬月和腊月,年轻人都返乡回来过年,夜市会迎来一年中最繁忙也是生意最好的时候。摊主们也会愈发努力,希望能多攒点钱,来年夏天带着一家老小出去旅行。
过去几年夏天,符江最热的那些天,姐姐一家都会带孩子去云南避暑,玩上十天半个月,二妹因为要攒钱还房贷都没参加。今年,她终于松口气了,因为明年房贷就能还完了,胡二妹和姐姐两家人一起去了昭通、昆明,还有红河,玩得很开心。
10月6日那天,出摊不久,她去找姐姐姐夫聊天,聊到明年还想一起去云南玩。他们已经开始讨论路线了,那么就从西昌出发,一直开到大理,再去香格里拉,玩一大圈。胡二妹越听越开心,“要玩就至少玩半个月”。也是这一天,那位顾客来到她的摊位,买了那份10块钱的炸菜。
(感谢王梦源对本文提供的帮助)
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