数智赋能提效能 精准服务促发展——平凉市药械经营“一件事”系统正式上线运行
数智赋能提效能 精准服务促发展——甘肃省平凉市药械经营“一件事”系统正式上线运行
中国质量新闻网讯近年来，甘肃省平凉市市场监管局聚焦企业实际需求，紧盯药械经营领域审批环节多、材料杂、跑路多、耗时长等企业反映强烈的问题，持续深化“三个极限”服务举措，重塑服务流程。近日，全市“药械经营一件事”集成服务系统正式上线运行，标志着全市市场监管领域政务服务在标准化、智能化、便捷化升级上迈出关键一步。
改革前，全市药械经营审批业务流程碎片化、分散化，企业办理药品经营许可、二类医疗器械备案、三类医疗器械经营许可等业务时，需单独申报、重复填报资料、多层级多窗口办理及多次现场核查，办理周期较长，重复材料多，严重影响药械经营企业准入开业和日常运营。
为切实为企业减负增效，平凉市市场监管局精准发力推出“药械经营一件事”。改革初期，依托线下综合窗口，通过导办帮办、代办跑腿、市县协同勘验核查等服务，有效缩短办理时间，节约企业时间和人力成本，改革成效初步显现。今年4月，平凉市市场监管局联合市政务中心、市大数据中心印发专项工作方案，制定标准化办事流程与服务指南，搭建“线上一网通办、线下一窗受理、勘前辅导全覆盖、全程帮办零距离”的一体化服务体系。经过多轮测试优化，药械经营“一件事”服务系统正式在甘肃政务服务网平凉子站上线运行。新系统打破传统串联审批模式，构建起一表填报、一套材料、一次申报、并联审批、同步出证的全新服务模式。企业无需切换多个办事端口、重复填报提交资料，无需多次迎接现场核查，可自主选择多事项联办或单事项独办，灵活适配中小药店、大中型医疗器械经营企业等各类药械经营主体的办事需求，审批流程大幅精简、办事操作更加方便。目前，企业办事时长压缩47%、申报材料精简71%，现场核查一次性通过率提升至90%，药械经营审批服务的效率和精准度实现质的飞跃，切实让广大医药企业享受到了改革红利。
下一步，平凉市市场监管局将紧紧围绕经营主体发展诉求，常态化倾听企业心声、收集意见建议，持续迭代升级系统功能，优化再造服务流程，不断提升数据共享水平、提升协同审批效能，用更高效、更贴心、更精准的政务服务，护航全市药械经营企业稳经营、快成长、提质效，推动各类市经营主体由平稳存续向提质壮大、稳步做强迈进。（来源：平凉市市场监管局网站）
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