平时生活里，我们多多少少都会和派出所打交道。补办身份证、办理户口本，邻居吵架闹矛盾需要民警调解，或是出门遇到麻烦、权益被别人侵害，第一时间都会选择报警。

大家找公安，无非就是希望遇到的事能有人管，能讨回一个公道。
不过说实话，很多人都在办事、报警的时候吃过亏。有的派出所窗口工作人员态度不好，待人敷衍，办个简单的手续拖拖拉拉；遇到紧急情况报警求助，出警速度很慢，让人干着急；还有不少人报完警、立了案后，案件就没了下文，迟迟看不到一点进展。
最让人憋屈的是邻里纠纷调解，有些民警处理问题不够公正，明显偏袒另一方。明明自己是受害受委屈的一方，最后却有理没处说。
大部分普通人碰到这种情况，基本都是敢怒不敢言。心里又气又憋屈，想投诉维权，却不知道正规渠道，也不懂流程。折腾半天找不到门路，最后只能选择忍下来，白白吃亏。其实根本不用这样，国家早就设立了正规靠谱的投诉渠道，普通人只要用对方法，就能维护好自己的合法权益。

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第一个管用的渠道就是12389公安举报热线，这是公安部直接管理的官方监督渠道，专门用来监管基层派出所和一线民警。不管是民警办事不作为、执法偏心、工作敷衍，还是该立案不立案、案件长期积压、滥用职权，全都可以在这里投诉。
大家既可以打电话举报，也能在官网线上提交问题。所有的投诉记录都会进入全国公安督察系统，全程有人跟进督办。只要核实问题真实存在，涉事民警一定会被严肃处理，轻的通报记过，重的直接开除，约束力特别强。
第二个渠道是12337扫黑除恶举报平台，归属中央政法委管理，级别比普通投诉渠道更高，覆盖整个政法系统。这个渠道主要针对一些更隐蔽、性质更恶劣的违规问题，比如民警充当黑恶势力的保护伞、违规办案，或是纵容当地势力插手案件、干扰正常执法公正。这个平台保密性特别好，举报线索直达上级部门，查处力度远超普通投诉。
而三个渠道里最厉害、效果最好的，就是12388纪委监委举报通道。所有公安民警都属于公职人员，一旦出现徇私枉法、收受贿赂、玩忽职守，利用职权偏袒他人、靠职权谋私利等问题，都能在这里举报。实名、匿名举报都支持，专门整治公职人员违纪问题，震慑力度是最大的。
除此之外，大家还可以走本地维权途径。遇到超期办案、违规羁押、拒不立案的情况，可以去当地检察院控告申诉科室反映问题，检察院会督促公安部门限时整改。
最后提醒大家，维权一定要实事求是，用真实证据客观反映问题，不要恶意举报。只要方法用对、证据齐全，我们的合法权益，一定可以得到公正对待。