近日,在四川乐山市夹江县的一家面馆,因游客消费10元一碗牛杂米线,由于二次3元的续加费用引发纠纷,原本在现实生活中出现的一件寻常小事,却沸沸扬扬,犹如一石激起千层浪,迅速引起公众极大关注和热议。
据公开资料显示,1月25日晚上,一位辽宁籍大四邢姓男生到四川乐山市夹江县旅游,当这名邢姓男生漫步徜徉在夹江县东大街,路过一家面馆时,突然感到饥肠辘辘,便走进这家面馆就餐。
然而,当这名邢姓男生在二次免费续加米线时,却遭到了店老板的拒绝,要求其先付3元费用后,再续加米线,而邢姓男生却坚持己见,以店家招牌上的收费內容据理力争。
那就是,店家门口的招牌上明明写着这样的内容:牛杂米线10元,牛杂面10元,牛肉米线10元,牛肉面10元,最关键也是最重要的是,还写着“免费加米线/加面。”
由此,因为店家招牌上的“免费加米线/加面”字样,邢姓男生坚持店家免费续加米线,而店家始终不松口,要求邢姓男生先交3元二次续加米线费用后才能续加米线,只因双方各执一词,纠纷由此产生。
有趣的是,有消息显示,据邢姓男生说:“我要了一碗10元的牛杂米线,吃完后发现没有吃饱,便找店老板免费续加了一次,在第二次要求续加时却遭拒绝,店家还把我的碗筷收走了,还说如果要续加就得再支付3元钱。”
针对店家的如此做法,邢姓男生显然不满,他表示,招牌上明明写的是免费加面,根本没有标明免费加多少次,更没有说只能加一次。
然而,针对邢姓男生的不满,店老板却针锋相对:“我也没有说加两次”。眼看双方各执一词,各吹各调,互不服输,邢姓男生便直接拨打12315投诉,店家却当即选择了报警。
很快,当地民警很快来到现场,在对双方进行调解时,当了解到产生纠纷的来龙去脉后,也许是民警认为不过是一件芝麻粒大的事,为了使双方息事宁人,民警随即叫店家再来一碗牛杂米线,并表示愿意替邢姓男生支付3元续加费用。
然而,让店家没有想到的是,没过多久,当这名邢姓男生离开夹江后,将自己现场录制的视频上传到了社交媒体。
有消息显示,邢姓男生上传网上的视频,在短时间内关注量就迅速飙升,当时,评论就达到2.3万余条,点赞逾2万,逾6000人次转发,从而使这一纠纷持续引发公众广泛关注。
就在这时,店家却私下联系邢姓男生,称愿意出500元私了,希望他删除网上视频,却遭到邢姓男生拒绝。
据悉,今年23岁的这名邢姓男生来自辽宁省葫芦岛市,目前系黑龙江省某高校大四年级学生,平时喜欢旅游和徒步,至今已走遍全国100多个城市。
而纵观整个事件的纷纷扰扰,其中的是非曲直在许多人看来,实际上已经一目了然,清晰明了。
然而,在邢姓男生消费的10元牛杂米线过程中,其要求店家二次免费续加米线,店家却要收3元续加费用,从而引发的这次不该产生的纠纷,还是让许多人五味杂陈,不吐不快。
在他们看来,此事之所以会引起公众关注和热议,一时在舆论场引发轰动,其原因可能是以下这三个“亮点”直接吸引了公众的眼球,从而引发出“格局、公理和善意”的碰撞与评判,并将其赤裸裸展现出来,继而让人思惴颇多。
一是店家之所以要收邢姓男生二次续加的米线费用,据说是因为发现邢姓男生“特能吃”,可细心的网友却不置可否,认为其根子还在于店家招牌上“免费续加米线面条”的定义不清,没有界定清楚免费续加米线面条的次数,这才是引发争议和纠纷的最重要根源。
二是邢姓男生与店家因3元二次续加米线费用引发争议报警后,出警前来调解处置纠纷的民警,在得知整个纠纷过程后,愿意自掏腰包3元费用了却此事,意在让店家和游客都息事宁人,而此时此刻,无论是店家也好,亦或是邢姓男生也罢,在当时,不知是否为民警这一突如其来的善意感到尴尬与羞愧。
三是之前在3元二次续加米线费用上始终坚持己见,寸步不让的店家,在事发引起公众关注热议后,却私下与游客沟通,愿意出500元与游客了结此事,使一碗10元的面条摇身一变,其价格迅速翻倍攀升,从而引发出人们的质疑与思考。
那就是,早知今日,又何必当初,如果当时店家息事宁人,打开格局,不为3元续加米线费用斤斤计较,又怎么会遭遇如此“飞来横祸”?
也就是说,细细品味,以上三点,就构成了这一寻常事件纠纷的大概轮廓和脉络,而寻着这个轮廓和脉络看上去,人们从中又不难发现这样一个现象,那就是“格局、公理和善意”的碰撞和赤裸裸的展现。
在一些人看来,对于店家来说,肯定要在商言商,赚钱是第一位的,再说无论是做什么生意,都有一个成本价管着,可在某些特定情况下,也要“打开格局”,放眼长远,舍得“吃亏”,没有必要斤斤计较。
而对于顾客来说,虽然追求的是公理,店家也有信誓旦旦的承诺,这无可厚非,但细细想来,有时也没有必要为3元钱争得脸红脖子粗,只要大度一些,同样打开格局,就会退一步海阔天空。
对于现场处置纠纷的民警来说,面对双方各执一词的如此纷争,本来可以就事论事,本着公平公正的原则,实事求是处理好双方的纷争就万事大吉。
然而,民警却大发善心,为了使矛盾纠纷双方息事宁人,甘愿自掏腰包平息此事,从某种程度上来说,其初衷和方法是否妥当暂且不表。
但就这份善心而言,也足以使人感动,这一点,想必许多人都会感慨万千,五味杂陈,作为当事双方来说,理应抱着感恩之心,换位思考,为之动容,举一反三,都应该“风物长宜放眼量”。