编辑 | 易每
出品 | 深度美业
轻医美发展至今,涌现出许多以“维持时间长、刺激组织再生”为卖点的网红注射材料,迅速席卷各大医美机构。与此同时,也有机构盯上了修复赛道,利用求美者的容貌焦虑,大打“生长因子取出”的噱头,借机捞金。
7月5日,有网友发布北京美雅枫医美的避雷帖称,其在该机构花费16万准备进行苹果肌泪沟异物取出,但最后手术项目却变成了吸脂。
图源:百度地图
同样的项目凭什么不同价格?
该网友指出,在该机构其只做了两项局麻项目,但同期店内其他顾客支付同等16万的费用,却可以做三项全麻项目。
该网友还提到,术前该机构并没有提供清晰分项的价目表,局麻与全麻的收费差异也没有提前明确告知。另外,该机构助理称去年取异物少女针童颜针项目是8万元一个部位,但今年却无依据地涨至12.8万元一个部位。
图源:小红书
该网友说,术后三天,另一名女顾客在同一家机构由同一位医生做同一个抽吸手术,收费仅为8万元一个部位的七折。
据该网友描述,本次手术由院内王某某医师操作,术后恢复效果没有达到当初沟通的预期。其认为,在花费十几万元的情况下,整体体验与效果完全不匹配,性价比极低,后续其还会发布术后真实对比图。
图源:小红书
该网友表示,针对手术项目不符及收费差异问题,其曾主动找该机构门店沟通,希望协商退还差价,但该机构工作人员态度强硬,一直拖延、推卸责任,不愿给出任何解决方案。
该网友提到,虽然该机构病历与发票都正常开具,但其认为该机构定价标准不统一、区别定价的问题客观存在。其在帖文末尾还提醒其他消费者,缴费前一定要索要完整书面分项报价,确认清楚所有项目、麻醉费用再付款。当然,以上均为该网友单方描述,事实有待验证。
图源:小红书
少女针和童颜针得罪了谁?
新兴医美材料因上市时间短,一直备受争议。长期以来,少女针、童颜针被不少投机机构污名化为“洪水猛兽”,他们利用患者的焦虑和信息差,开出天价“取出”费用,做起了所谓的“取出”生意。
但事实上,少女针(Ellansé®)的核心成分是30% PCL(聚己内酯)微球和70% CMC(羧甲基纤维素)凝胶,前者刺激胶原新生,后者起即时填充作用,两者均可在人体内完全自然代谢,无残留。而童颜针(Sculptra®)的主要成分是PLLA(聚左旋乳酸),通过渐进式刺激自身胶原蛋白再生达到紧致饱满的效果,其代谢产物为水和二氧化碳,同样安全可降解。这些正规再生材料与严禁注射的生长因子有着本质区别。
图源:小红书
深度美业注意到,关于北京美雅枫医疗美容取生长因子引发的投诉并非孤例。4月10日,有网友发布北京美雅枫整形机构的避雷帖称,其前往该机构提取过多脂肪,但王某某和黎某两位医生欺骗其,称其体内存在生长因子,而实际上并没有,其表示此前从未有过任何不适,也未有生长迹象。
据该网友描述,黎某为其进行手术,造成其组织断层、皮肤变形,且凹凸不平情况严重,修复难度极大,左右脸呈现明显不对称。该网友还提到,后续黎某又为其进行脂肪填充,但每次填充都出现大量瑕疵,问题频出。
该网友认为,黎某极为恶劣,缺乏审美、技术与医德。其在帖文结尾强烈呼吁其他消费者切勿前往该机构,并使用措辞激烈的言语对黎某及其家属表达了强烈的愤慨与不满。
图源:知乎
生长因子取出,能信吗?
事实上,生长因子取出本身就是一个伪命题。因为注射后很快被人体吸收,手术真正处理的是被它刺激后异常增生的自身组织。既然是自己的组织,就与血管、神经紧密相连,没有清晰边界,不可能在不破坏正常组织的前提下“扫荡一空”。
如果治疗中为了取净而大范围切除,那么,导致凹陷、疤痕等严重畸形问题就成为了必然。即使手术看似成功,残留的微小生长因子或受刺激的组织仍可能“卷土重来”。有医生指出复发率可能高达45%,甚至有案例在取出后仅三个月就恢复原状。
图源:华美生物
4月28日的一起投诉案例,也印证了这一现象的出现。该消费者称,在该机构术后脸部状态不佳,“求合理解决方案”。
据该消费者描述,其于去年11月10日在该机构找医生张某某进行取因子手术。其术前情况并不严重,原本只要求处理左侧法令纹一个部位,但张某某却诱导其处理两个部位,声称有创伤才能获得提升效果。其提到,刚取完因子时面部较为轻薄紧致,但至今已近半年,目前不仅出现凹坑,脸部视觉上相比之前变大,且伴有松垂现象。
该消费者表示,此后的面部状态导致其内心抑郁,几乎不再进行社交。其指出,有很多姐妹被该医生取毁,取成功的只有寥寥几个,该医生经验不足,实际上是在拿消费者练手。
图源:黑猫投诉
该消费者还在此帖中告诫大家务必慎重,并提醒其他消费者在手术前应该先寻找取完该项目的姐妹了解实际情况,看看他人的术后反馈再做决定。
多次行政处罚去哪儿了?
深度美业查询到,北京美雅枫医疗美容医院有限公司(曾用名:北京美雅枫医疗美容医院),成立于2004年,实缴资本160万人民币,由北京宝利颜科技有限公司100%控股。这家二十多年的老牌医美机构,是如何摇身一变,将修复当做金字招牌的呢?
5月14日,北京美雅枫医疗美容医院有限公司因“未按规定制定和实施医疗质量安全管理制度”,被北京市朝阳区卫生健康委员会处以警告、罚款15000元并责令改正。
图源:天眼查
深度美业发现,天眼查上,该机构的可查行政处罚仅有上述一条,但实际上其受到的行政处罚却不止于此。
2023年6月19日,北京美雅枫医疗美容医院因“未按规定填写保管病历资料”,被处以警告、罚款1.5万元,并记不良执业行为积分4分。
图源:新京报
2020年3月3日,北京美雅枫医疗美容医院有限公司因未指定相关人员负责传染病疫情报告管理工作,违反了《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》第十条第(三)项的规定,被相关执法机构依据《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》第三十八条第(二)项,处以警告、通报批评的行政处罚,并责令改正。
图源:朝阳区卫生健康局
2020年4月15日,北京美雅枫医疗美容医院有限公司因未按规定填写病历,违反了《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条第一款第(二)项的规定,被北京市朝阳区卫生健康委员会依据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条第(四)项,对该机构处以警告并罚款3万元的行政处罚。
图源:朝阳区卫生健康局
2020年1月21日,北京美雅枫医疗美容医院有限公司因医师在执业活动中不按照规定使用麻醉药品,违反了《中华人民共和国执业医师法》第二十五条第二款的规定,被相关执法机构依据《中华人民共和国执业医师法》第三十七条第(七)项处以警告处罚。
图源:朝阳区卫生健康局
机构的转型与收益
这些资料都需要去官网下载,如果没有深入的调查,消费者是很难通过一些基本信息去判断一家机构资历如何的。
去年2月18日,有消费者投诉北京美雅枫整形医院。该消费者称,其于2024年6月21日在该机构进行取苹果肌、泪沟的异物手术加提升。
据该消费者描述,术前该机构向其确认手术不会有坑,并宣称有很多成功案例、创伤小,在这些话术下其选择了该机构进行手术。但术后10天左右,其便感觉脸上有坑,该机构助理称属正常现象,让其等待3个月复查。3个月复查时,该机构又推辞解释为皮下组织粘连,要求再等半年。
图源:黑猫投诉
该消费者表示,半年后该机构以各种理由推卸责任,坚称手术并未失败。在与该机构医生和工作人员协商期间,其感到该机构医生医德低下、素质低劣,术前术后态度反差极大。目前其脸部严重下垂,皮下特别松,一笑便拉扯嘴角如同小丑。此次手术失败严重影响了其心理健康与职业发展,因面部门面毁容而不敢见人。
容貌焦虑的收割利器
简单地说,少女针与童颜针本身就能代谢和降解,根本无需取出,而生长因子的取出剥离面积太大,即便取出,也不能完全避免复发。换句话说,不是生长因子本身就能代谢,不用取。何况生长因子取了也未必有用。北京美雅枫作为一家二十余年的老牌医美机构,怎么会不了解这些基本的医疗常识呢?专业度哪去了?如果该机构了解这些内容,那为何对生长因子的取出还如此执着呢?
要知道,生长因子注射成本仅几百元到几千元,但修复手术费用动辄数万甚至超过15万元。且因常需多次手术,总花费可能是首次注射的十倍以上。对于机构来说,虽然取出生长因子并没有很成熟的手术方案,手术效果也难以保证,但机构完全可以以“复发”属于医学难题为由推脱,利用这样的信息差让患者的维权极其困难。这样几乎稳赚不赔的买卖,谁能不心动呢?
图源:美国国家生物技术信息中心
短期收益撼动行业信任
深度美业认为,任何为了牟利而推广不成熟技术的行为,都应该是被医疗系统所排斥的。从市场生态角度来看,医美机构作为满足消费者变美需求的医疗机构,其治疗效果才应该成为服务的金标准。如果抛弃远期治疗效果,只追求近期收益,无异于是对整个行业消费信任的瓦解。
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