春节过年万家团聚，挡不住游子归家的脚步，郑州客运段温州车队照顾重点旅客，温暖回家路。让旅客在旅途中体验更美好。

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2022年1月28日，郑州客运段温州车队温州一组担当郑州至温州K1240次旅客列车乘务工作。14：00时，郑州车站旅客检票放行时，站台上一位盲人旅客手里拎着行李，缓缓的向列车走来，正在值班列车长杨峰看到后立即迎上前去，经询问该旅客赵伟乘坐该列车到开封探亲，孤身一人携带较多行李，乘坐硬座车厢在4号车。杨车长立即上前引导协助，因为该旅客乘坐的车厢较远，杨车长积极协调，把旅客的座位调换到就近的6号车厢，并安排在离车门口最近的座位。14时30分郑州开车，杨车长再三交代列车员陶金松路上一定多加照顾，途中尽量提供帮助和照顾，解决了旅客赵伟在旅途中的诸多不便。15时。列车正点到达开封车站，在短暂的旅途中，旅客赵伟真正感受到旅途的温暖和亲情，感受到郑客人的热情服务。列车长杨峰提前和开封站联系交接事宜。旅客赵伟下车后在站台上一直回头挥手告别，表示谢意。（杨峰）