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感谢综治中心为我们办实事，多年的心病终于解决了！”近日，西安市高陵区综治中心迎来了一面由80余人携手送来的“为民排忧 心系百姓”的鲜红锦旗，这面锦旗承载着360余户小区业主的感激之情。
据了解，锦旗背后是高陵区综治中心牵头联动多部门，历时数月攻坚，为滨河御园小区360余户业主破解“办证难”的民生答卷。滨河御园小区作为我区重点保交楼项目之一，曾因开发商负责人个人相关问题陷入了发展僵局。“房子交了好几年，可房产证拿不下来，我们心里一直悬着块石头。”业主代表徐女士回忆道。加之小区配套设施不完善、竣工验收停滞等问题接踵而至，房产证的办理陷入了困局，让业主们在子女入学、房屋交易等方面处处受限。多次与开发商沟通无果，业主们便抱着试一试的心态，向高陵区综治中心反映了这一“急难愁盼”问题。
群众诉求就是工作指令，高陵区综治中心接到反映后，第一时间启动“民生诉求快速响应机制”，组建专项工作小组奔赴小区实地调研。工作人员走访业主代表，详细梳理出后续建设验收、权属资料完善、部门协调对接等三大核心堵点。区综治中心负责人雷振：“这个项目情况特殊，开发商缺位导致责任链条断裂，必须通过跨部门联动打破僵局。”针对项目症结，中心多次组织专题研判会，牵头建立了“综治统筹+住建指导+业主自救”的三方联动机制，明确各环节责任与时限。
在综治中心的统筹协调下，区住建局主动靠前，组建专业指导团队，对小区后续建设中的规划核实、竣工验收等关键环节提供全程技术支持，协助该小区自救委员会完善工程资料、规范验收流程。与此同时，广泛征集业主意见、筹集后续建设资金、组织业主代表参与工程质量监督，形成了“政府引导＋群众主体”的共治合力。经过数月的协同攻坚，该小区于2025年12月初全面完成规划核实、竣工备案等所有法定程序，顺利取得项目“大证”（房屋所有权首次登记证明），为业主个人办证扫清了最后障碍。
“以前跑断腿都办不成的事，现在在家门口就解决了！”拿到不动产权证书的业主焦先生难掩激动，他展示着崭新的证书介绍，在综治中心和住建局专班的协调下，不动产登记部门开通“保交楼项目办证绿色通道”，简化办理流程、压缩办理时限，让业主们实现“少跑腿、快办证”。截至目前，该小区360余户业主已全部顺利办结不动产权登记手续，多年的“办证难”问题彻底画上句号。
一面锦旗，一份认可，更是一份责任。高陵区综治中心将以此次问题的解决为契机，总结经验、优化流程、持续聚焦群众“急难愁盼”问题，深化跨部门联动机制，完善民生诉求闭环处理流程，让综治中心成为群众信赖的“解忧站”“连心桥”，用实际行动把民生实事办好，让治理成效真正惠及更多群众。
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