湖北武汉,男子花70万购买了一台保时捷卡宴,万万没想到,车子到了,钱也交了,可销售却告知想提车可以,但需要再加价50000元选购装饰,男子当场就觉得离谱:我都开始还贷款了,你告诉我车子提不走?
周先生介绍,他看中了一台2026款的保时捷卡宴,车价74万多,加上保养装饰套餐,一共花了七十多万。原本打算全款,销售推荐他办了66万的贷款,说是这样更划算。他也没多想,签了合同,付了意向金和首付,就等着提车
前不久,银行短信来了,贷款已经发放,周先生的还款账户也扣了第一笔月供。销售还在微信上跟他商量,交车仪式怎么布置、鲜花选什么颜色,看起来一切顺利
没想到,没过两天,销售突然改口,说车暂时交不了,具体什么时候能提,也不知道。接着就抛出一个方案:要么退车退款,要么再加五万块钱,买点装饰配件
周先生当时就懵了。车我都买了,贷款都开始还了,你才说要加价?这算哪门子道理?
他拒绝加价,坚持要求按合同办事,事情僵持不下,周先生只好找媒体一起去店里问个明白。销售的解释是,因为内部沟通和车辆关单手续有些问题,才导致了交付延迟
后来,门店的管理层出面了,给出了最终解决方案:不再附加任何条件,承诺在1月30号之前,一定把车交付给周先生。周先生接受了这个方案,事情总算有了一个交代
说到底,买车对普通家庭是件大事,要的是对品质和服务的期待。商家在成交流程中,任何环节的变动或附加条件,都应该在签合同前说清楚,而不是等客户钱都付了、贷都办了,才突然设置门槛
这件事能较快解决,得益于消费者的坚持和外部监督。但它也像一个提醒:在消费过程中,越是到最后的交付环节,越不能放松警惕。合同要看仔细,承诺要落在纸上,遇到不合理的要求,该较真就得较真
买车的兴奋,不该被提车前的波折浇灭。诚信交易,本就是商业的基础。希望每一笔消费,都能银货两讫,清清楚楚,让消费者付钱付得踏实,开车开得安心
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