“五一”小长假前一天傍晚，见到正值晚班的贵阳公交出租车公司驾驶员罗文秋，这位有着19年工作经验、被誉为贵阳“导游的哥”的出租车师傅，已是精神饱满地准备迎接“五一”小长假的到来。
“今天已经把车辆全面进行了‘体检’，坚决不能出现车况不佳或‘病车’上路的情况。卫生我也再打扫了一遍，必须保持干净整洁迎接客人，绝不能给‘爽爽贵阳’这张城市名片抹黑。”罗文秋乐呵呵地说：“从明天开始，我可要繁忙起来了，不仅要服务好游客爽游贵阳，还得做好‘导游’工作呢。”
今年已50出头的罗文秋，在“五一”假期坚守岗位已有10多年。从10年前开始，他就自制贵阳的旅游景点、美食卡片，在暑假期间向游客推广。2020年，他又第二次制作旅游宣传卡片向游客推广……正因如此，他被称为贵阳的“导游的哥”。至今在出租车行业，认识他的有些同行，仍亲切地叫他“导游的哥”阿秋。
5月1日、2日，是游客到达贵阳旅游的高峰时段。罗文秋心里很清楚，哪个时段应该在哪个区域服务游客。这两日，他几乎集中在贵阳北站这些客流较大的交通枢纽区域候客。“这两天‘一场三站’客流、出租车订单量明显翻几倍增加，高峰时段可是连轴转。”这期间，想要和罗文秋聊聊路上遇到的有趣事情，他几乎是没有时间的，车上客流不断。
只要上车的乘客，土生土长的罗文秋总会先问候一句：“欢迎来到我的家乡‘爽爽贵阳’旅游。”
“师傅，我是第一次来贵阳玩，您可以推荐一些好玩、好吃的地方吗？”
“那您可是问对人了，来贵阳您可以先到市区免费的黔灵山公园游玩，傍晚去吃个酸汤鱼、或者烤肉、烙锅，晚上可以去观赏甲秀楼的夜景，古香古色的建筑楼、环绕于南明河的碧波之中，绝对让您们流连忘返。或者去青云集市、民生路、太平路这些地方逛夜市，也是很不错的选择……”
一路上，只要有时间，罗文秋话唠般开启了“导游模式”：青岩古镇、天河潭、花果园白宫等等，他都会如数家珍般地向游客介绍。
一些游客深感罗文秋的热情与专业，便向他要了联系方式，希望在贵阳旅游期间罗师傅能为他们提供“专属出行服务”。
假期第一天，罗文秋跑车的里程大约180公里，由于外地游客增多，他这两天都是延时收班。繁忙起来，有时甚至连午饭或者晚饭都不能按时吃。只能见缝插针，哪里好停车就迅速地吃一些炒粉、炒面或炒饭之类的快餐。“这几天，每个出租车司机不能按照吃饭是常态。有时还不敢多喝水，怕找厕所耽误时间。”
“每逢节假日您们就加班，累不累？身体能扛得住吗？”
“我们公交‘黄顶灯’服务宗旨可是‘乘客至上，服务为本。’每当这时能向来贵阳旅游的游客朋友和出门探亲的市民朋友提供宾至如归、热情温暖的运营服务，把乘客朋友平安送到目的地，是我们的工作职务和义务所在。虽然累，但心里是甜的。”
说这句话时，罗文秋的神情和语气是非常自豪的。
由于罗师傅太繁忙，只能让他利用空余时间写几句内心的感受，他是这样写的：作为窗口行业，我认为自身价值实际上就是对岗位的敬重和对这份工作的珍惜和热爱。通过“三尺车厢”传递城市文明和城市精神，传递家乡日新月异的变化。作为交通运输行业参与者和城市文明建设传播者，不仅要严格遵守交通规则，还要融入到城市文明发展建设中。通过扎实的驾驶技能，热忱优质的运营服务，力争让每一位外地游客，因坐上我们运营的车辆，而爱上这座美丽开放的城市。
记者 张薇
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