一年前，它们是闲置的清水房；一年后，它们成了日均服务数百人次、居民满意度超九成的社区“流量中心”。
在四川天府新区万安街道，梓林与启元两个片区的社区综合体走出了同一条路：政府不输血、企业能造血、居民愿意来。它们用一年时间证明，社区综合体可以“自给自足、商益共融”。
商益共融激活社区新活力
调查问卷催生的社区综合体
走进梓林片区社区综合服务中心，一栋地上四层的建筑，一楼生鲜超市人来人往，二楼活动空间里老年人正在做手工，三楼篮球馆内孩子们挥汗如雨，四楼直播间里农产品带货即将开播。
很难想象，就在一年前，这栋建筑面积近万平方米的综合体还是一栋闲置多年的清水房。“2025年8月进场装修，今年3月逐步投运。”成都德聚企业管理咨询有限公司项目总监唐绪麟回忆。
“天府之家”梓林片区社区综合服务中心的运营方清楚这个项目的特殊性。梓林走的是“商益共融”的模式，项目通过引入市场化经营的商户，再用收益反哺公益的方式，实现长效的经营。
这种模式能否跑通？数据给出了回答：运营三个月以来，已开展活动80余场，覆盖2000余人次；四楼入驻的国家高新技术企业“上九农业”刚刚完成装修，即将开启直播带货；三楼篮球馆、四楼的健身房开业不到一个月，已发展学员200余名；二楼的瑜伽、爵士、声乐等公益课程场场爆满。
在运营方德聚看来，社区综合体运营的关键在于，公益与商业不是南辕北辙，而是一个闭环。记者看到，社区一楼设有一个“食物银行”智能货柜，每天将新鲜的蔬果免费提供给市民，开业至今已送出400余份。锦拈川香餐厅对老年人提供就餐优惠，山雅归花艺每卖出一盆花就捐赠1元钱到社区微基金……这些公益项目的成本，恰恰来自综合体内商业业态的经营收入。
“我们要求所有入驻商家都要有公益内容。”唐绪麟解释，运营方德聚牵头组织入驻商家定期开展公益活动，居民志愿者可用积分兑换商家服务——剧场门票、篮球课体验券、花艺课程等，形成了一个“商业反哺公益、公益引流商业”的闭环。
而这一切的起点，是一份沉甸甸的“需求清单”。2025年2月，在新区社工部、万安街道、梓林社区的组织下，对周边居民开展了需求征集，共回收有效问卷3977份。根据居民“投票”结果，项目确定了“一中心四主题”的功能定位——社会工作支持中心加上“刚需便民”“公益社群”“文体娱乐”“创业孵化”四个主题。
“居民需要什么，我们就配什么。”这不是一句口号，而是3977份问卷里写着的答案。
9.9元的食堂午餐、免费食物银行
启元“三方共担”让公益可持续
沿着梓州大道向南，驱车10分钟，就到了启元社区综合体。这里是满彭菜场的主场。
2024年底，满彭菜场负责人姚钰琳第一次参加天府新区社区商业大会时，还是台下的一名听众。“那时候我在想，这事儿挺难，公益和商业怎么平衡？政府、企业、居民怎么坐到一张桌子上？”
2025年3月，满彭正式签约接手启元社区综合体。这个被称作万安街道“幸福盒子”的项目，曾是一个“漂亮的空盒子”。满彭要做的，是用自己深耕生鲜零售7年、拥有400多家门店、年产值超10亿元的供应链能力，往里面装进“幸福”。
综合体打破封闭格局，内街外街打通，与户外广场连成一片。0-3岁托育、4-12岁托管、青年夜校、陶艺坊、共享直播间、老年大学……全龄段服务“一站式”配齐。运营模式采用“政府补一点、企业出一点、居民付一点”的“三方共担”机制，既保证了公益属性，又实现了可持续运营。
银发巡逻队、邻里帮帮团、小小艺术家工作室……一个个自治组织自发形成。天府新区共鸣童声合唱团也在社区落地，孩子们在家门口就能接受专业艺术教育。数据显示，投运以来，居民满意度92%，带动本地就业230人，积分体系上线半年已有2000余人主动参与。
社区综合体还在不断完善中。6月，9.9元（60岁以上老人、环卫工人、骑手、网约车/出租车司机、1.1米以下儿童等社区居民特殊人群）的社区食堂落地，菜品维持三荤三素一汤，有时还会配海鲜，依托满彭的全产业链直采能力，食材成本被压到最低。第二个落地的，还有“食物银行”。政府提供政策支持，满彭及周边商户捐赠临期安全食品，社区志愿者负责运营管理，通过智能货柜免费提供给低保家庭、高龄老人、环卫工人。
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记者：王梓棋
摄影：王梓棋
视频：王梓棋
编辑：张胤、刘江涛
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