“感谢！感谢！！再次感谢！！！”
——一位退休的白衣天使在写给首都航空乘务组的感谢信中连连感慨。
近期， 在JD480悉尼飞青岛航班巡航阶段，客舱内一片宁静，乘务组在做餐饮前的准备工作，旅客正沉浸在舒适而安逸的云端旅途中。
突然，一名女士慌忙找到乘务员，表示自己的爱人出现胸闷气短、呼吸不畅、面色发白的情况，乘务员见状迅速前往查看情况并安抚女士情绪、耐心了解情况，得知女士的爱人今年73岁，伴有高血压、心脏病、糖尿病与肾功能下降等多项基础疾病。乘务组立即调低客舱温度，为旅客解开衣扣、按摩穴位……旅客表示自己是一名退休的外科医生，同时也是一名退伍军人，能够清晰准确地向乘务员描述自己的症状。在其同行家人提出吸氧建议时，老人却担心影响到周围旅客的休息和乘务组的工作，一再表示：“不能给大家添麻烦！”多次拒绝吸氧，希望自行缓解。
时间一点点流逝，考虑到情况危急，客舱经理当机立断，请示机长启用机上应急设备，为旅客吸氧并安排乘务员全程监控用氧情况、关注老人状态。机长得知消息后要求乘务组务必重视，并嘱咐组员：“老人家是军人也是医生，为我们的国家与人民终身奉献，今天我们有幸能帮到他，请大家一定用心”。
（周围旅客表扬信）
在旅客家人与乘务组的共同努力下，旅客逐渐好转。周围的旅客纷纷竖起大拇指，还有旅客主动写下表扬信称赞乘务组的专业以及面对特殊情况时的冷静、高效，给首都航空点赞。
（急救旅客家人表扬信）
被救治的旅客家人主动写下表扬信，并在信的最后写到：“感谢！感谢！！再次感谢！！！”。然而，这三个感谢更应该是我们表示的，感谢这位“最可爱的人”戎马一生对祖国的贡献，感谢这位“白衣天使”身着白衣对医学事业的贡献，也感谢他对首都航空全体机组的信任。都说：“凡为医者，遇有请召，不择高下远近必赴”，首都航空也将心怀感恩，用初心与担当守护好每位旅客平安舒适的旅程。
在加入辽宁方大集团三周年之际，首都航空始终践行新时代中国民航“真情服务”理念，坚持“人民航空为人民”初心不动摇，在旅客生命安危面前，始终将“人民至上”、“生命至上”放在首位，用严谨、专业的职业素养为旅客生命安全保驾护航。
通讯员/王子静
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