（来源：连云港传媒网）

转自：连云港传媒网

冷风如刀割，服务暖如春。寒冬时节，中国移动江苏公司连云港分公司（以下简称“连云港移动”）人民西路旗舰服务厅内却暖意融融。正在办理业务的张女士突然面露焦急——她的手机在操作过程中突然卡顿，随后屏幕闪烁几下便彻底黑屏，而她正等着家里人的电话，这突如其来的状况让她心急如焚。

“您别慌，我们爱心驿站有专业设备和技术，马上帮您检测！”正在巡厅的服务顾问小吴第一时间留意到张女士的困境，立刻上前轻声安抚，并迅速将她引导至爱心驿站专属的“手机应急服务区”。经过仔细检查，小吴很快找到问题根源：手机因长时间多应用同时运行导致系统卡死，叠加冬季低温环境进一步加剧电池耗电，才出现了“罢工”状况。

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找准问题后，小吴迅速行动起来，拿出驿站配备的便携式手机加热垫为设备升温，用数据线连接备用电源尝试重启手机，同时快速清理手机缓存垃圾，释放存储空间。仅仅十分钟，原本“罢工”的手机便恢复正常运行。“太感谢了！要不是你们帮忙，家里人打来的电话就接不到了！”张女士看着恢复正常使用的手机，激动地连连道谢。

据悉，连云港移动人民西路旗舰服务厅爱心驿站升级后，持续完善便民服务设施，除了手机加热垫、备用电源，还配备了手机清洁套装、应急充电线等实用工具，更有经过专业培训的服务人员提供一对一技术支持，全力解决客户在使用手机过程中遇到的各类突发问题。截至目前，该爱心驿站已成功为百余位厅内客户化解手机故障难题，用实打实的行动为客户排忧解难。

后续，连云港移动将持续以专业的技术、贴心的服务，让爱心驿站成为客户心中温暖可靠的“暖心港湾”，用点滴行动传递着企业温度，也让“客户为根、服务为本”的理念在寒冬中愈发鲜明。

通讯员：唐晶晶

初审：高 昀

复审：高 晋

终审：童大瀛

来源：连云港移动