来源：镇雄县人民法院
原标题：锦旗映初心 两天解“薪”结|镇雄法院特邀调解员巧化劳动报酬纠纷
一面红底金字的锦旗，一句情真意切的感谢，近日，镇雄县人民法院矛盾纠纷多元化解中心内暖意融融。当事人陈某将印有“公正高效、调解为民”的锦旗，郑重交到特邀调解员王世翠手中，以此感念她助自己快速追回被拖欠数月的4000元劳动报酬。这起纠纷在诉外高效圆满化解，成为镇雄法院深化多元解纷、司法为民解“薪”忧的生动注脚。
一波三折讨薪路：微薄薪酬系民生
4000元，数额虽不大，却是陈某的辛苦汗水钱。这起纠纷源于陈某为本地一家装饰公司提供劳务后，报酬被无故拖欠。数月间，她十余次通过电话沟通、上门协商，却屡屡碰壁；满怀希望申请劳动仲裁，又因标的额未达立案标准而求告无门。“那段看不到希望的日子，现在想来都还是觉得心酸”，陈某回忆起当时的窘境，仍唏嘘不已。走投无路之际，她抱着最后一丝希望走进镇雄法院，案件随即进入调解程序，被委派给特邀调解员王世翠。
心人民法庭
情理法交融破冰：调解智慧化纠纷
面对双方情绪对立、积怨已深的局面，经验丰富的王世翠并未急于求成。她深谙“调解之道，贵在走心”的道理，先通过多次电话沟通，耐心倾听双方诉求，用真诚与耐心搭建起对话的桥梁。
正式调解现场，她巧妙运用“背对背调解”与“拉家常”相结合的方式：一边与陈某耐心沟通，安抚她焦灼的情绪，厘清劳务关系的来龙去脉；一边与装饰公司负责人坦诚交流，从法理层面剖析拖欠报酬的法律后果，从情理角度阐释务工人员的不易。“调解不能‘和稀泥’，关键在于找准矛盾症结，用真心换真情，用法理明是非。”王世翠分享调解心得时如是说。最终，在她的专业斡旋与耐心调解下，这起让当事人奔波数月的纠纷，仅用两天时间便达成调解协议，装饰公司当场将4000元劳动报酬足额支付。拿到工钱的那一刻，陈某紧锁的眉头终于舒展，露出了久违的笑容。
多元解纷赋动能：司法为民加速度
这起纠纷的高效化解，绝非偶然，而是镇雄法院深耕多元解纷沃土、厚植司法为民情怀的必然结果。
2025年以来，镇雄法院依托县矛盾纠纷多元化解中心，打造综治中心非诉纠纷化解平台，整合司法资源与社会力量，织密多元解纷“一张网”。平台联动劳动争议、商事、物业等19家行业性专业性调解组织，充分发挥特邀调解员的专业优势，让各类纠纷找到最优解纷路径。截至目前，该平台已成功调解各类矛盾纠纷5200余件，调解成功率高达86%，为群众提供了高效、便捷、低成本的解纷渠道。
一面锦旗，是认可，是褒奖，更是一份沉甸甸的责任。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”下一步，镇雄法院将持续深耕新时代“枫桥经验”，不断拓展多元解纷的深度与广度，让更多像王世翠这样的调解员在基层一线发光发热，努力将矛盾纠纷化解在萌芽、和解在前端，以高效温情的司法服务，全力守护群众的“柴米油盐”，护航基层社会治理与经济社会高质量发展。
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