开年之后,市场的走向其实慢慢就清楚了,明白人都能感觉到,今年楼市的主要基调是什么。所以你就会发现,不管是线上还是线下,各种声音都在传递着差不多的信号——筑底、回暖、稳住信心。
可偏偏就在这时候,一向被当作行业标杆的贝壳,却好像悄悄走了一条不一样的路, 甚至有点在危险边上试探的意思。
最近传出来的一张内部图,让不少人都愣了一下,上面明明白白写着:说服房东降价,成了经纪人要完成的绩效考核指标。成交先不说,只要能让房东把挂牌价调低5%,就能得到内部的奖励。虽然事后贝壳很快出来澄清,说这是个别的行为,已经对相关负责人进行了处理,但很多人心里还是有疑问,这真的仅仅是“个别”吗?
想想也不难明白,贝壳所做的是中介工作, 就是在买卖双方之间起到牵线的作用,那它最担心的是什么?就是市场处于停滞状态,没人进行交易。
要是房价上涨得比较快, 房东会觉得还可以再等等,不着急售卖,要是房价下跌得厉害,买家也想再看看,不着急购买。
这样一来,没有成交,中介靠什么来获得收益?所以从它的角度来说,最理想的情况就是房东愿意降一点儿价格,买家愿意接手, 这样交易才能够活跃起来。
于是,一套完整的话术体系以及奖惩机制便逐步形成。经纪人每天所面对的,不只是找房看房的客户,还有一个个期望卖出高价的房东。他们的任务就是在这两者之间找到能让双方都有所松动的平衡点不过常常是从劝说房东理性定价开始。
你很难说这是违法的, 毕竟没有任何强制,每个房东都是自愿进行调价的,可那一套套逻辑严谨且反复练习的“市场分析”“建议报价”,在不知不觉中已经对不少人的判断产生影响。
这事被曝光之后,不少正在卖房的房东首先的反应是生气,觉得自己被套路了。可是, 生气完了之后呢?更多的可能是一种没办法的感觉,在这么大的一个平台面前,单个房东或者买家,力量确实太弱小了。
贝壳掌握着最多的房源、最全的数据、最活跃的流量, 它的话语权并不只是中介那样简单。就连一些开发商、银行,在和贝壳打交道的时候,常常也得按照它的节奏来。这不是什么秘密,而是行业里大家都清楚的现实。
所以那张内部图,与其把它当作一个失误,还不如说它是暴露出了一种生存逻辑。 当一个机构发展得足够大的时候,它的利益就会渐渐形成一套属于自己的运转规则。
在规则之下,考核指标被数量化、动作被标准化,所有行为都朝着促成交易这个最终目标倾斜,至于方法是否让买卖双方都舒服、是否符合道理,有时候反而成了次要的事情。
风波过去之后, 贝壳或许会低调一段时间,说话的方式可能也会更婉转一些。但只要市场的底层逻辑没有改变,只要中介的角色还是靠着成交来生存,那么那种推动价格朝着“容易成交”方向移动的力量,就不会真的消失,这不是某一家公司的问题,而是行业结构和市场环境一起造就的现实。
作为普通房东或者买家,能做的大概就只是更清醒地认识自己所处的位置:在信息、话语权都不一样的市场里,保持独立的判断力就变得非常重要。别人给你的建议, 不管是来自平台还是经纪人,不妨多问一句:这背后,到底是谁的需求。
市场还在不断变化,事情也还在一直上演。贝壳这次被推到风口浪尖,或许很快又会有新的情节。但有一点倒是越发清楚了,在这个市场中,每个人都在为自己的生存挑选策略,有的明着来,有的暗里进行,看清规则, 才能更好地走自己的路。
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