本文转自：人民网-河北频道

2026年2月2日，春运正式拉开帷幕。河北高速集团石安分公司以“暖心石安 与您同行”为主题，推出春运直播服务，通过“实景直播+线上互动+短视频”三维联动，为广大司乘提供实时路况、政策咨询、行车安全指引等服务。首场直播历时4小时，观看量突破15万人次，点赞量达5万次，评论区互动活跃，收获网友广泛好评。

上午9时，直播团队进驻石家庄南收费站，镜头实时呈现收费广场井然有序的运行场景。主播现场与司乘人员亲切交流，了解运输路线和高速服务提升建议，并随机向现场司乘与线上幸运观众赠送融合河北高速企业文化和石安特色的IP形象“石安鹿”的文创礼品，包括定制钥匙扣、春联福字和主题帆布包等，让满载心意的暖意陪伴每一段春运旅途。

“讲解清晰又实用！”“为石安高速的暖心服务点赞！”直播评论区互动热烈，最高同时在线人数达2300人。不少网友表示，这样的“云端陪伴”让春运出行更感安心与温暖。不少司乘主动走进直播间参与聊天互动，氛围其乐融融。

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春运首日，河北高速集团石安分公司融媒体直播班组在石家庄南收费站直播，随机将定制春联福字送至过往司乘。刘建宽摄

线下服务同步升温。石安分公司在所辖24个收费站统一设置“暖心服务岗”，常态化提供热水、简易维修工具及路线指引等便民服务。针对春运期间可能出现的车流高峰、恶劣天气等情况，分公司已提前部署保通保畅工作，加强“路警联动”机制，全面开展设施巡检与应急值守，全力保障道路安全畅通。

“我们致力于通过‘线上直播+线下服务’双轨并行的模式，让每一位司乘感受到‘一路相伴、安心到家’的服务温度。”石安分公司相关负责人表示，未来40天春运期间，将持续优化直播内容与服务举措，以实际行动履行“服务无止境”的庄严承诺。（魏好余）