春节过后，装载着与家人团聚的温馨，春运返乡客流持续攀升，各大车站人潮涌动。大家收拾好行囊，怀揣着对新的一年的期许，踏上了新的奋斗征程。让务工的人们走的安全、顺畅、暖心，既是春运后半程对铁路的重要考验，更是助力务工人员复工复产的关键一环。
精准调配运力，购票省心无忧。铁路12306提供专属预约购票，从1月14日至2月26日开放预约，可预约2月2日至3月13日的往返车票，无需熬夜抢票，保障了自己的休息时间，同时12306新增误购票限时免费退、优化了候补购票，进一步降低购票试错成本。中国铁路成都局聚焦川、渝、黔务工出行需求，在兴义、凯里等地密集开行返岗定制专列，G4270次兴义南至广州南、G4938次兴义南至杭州东等列车，搭载数百名川渝黔籍务工人员直达长三角、大湾区。针对成都至广州、深圳、上海、杭州等务工热门流向，动态加开夜间高铁与普速临客，开通务工团体批量订票服务，预留整节车厢，方便工友集中出行、结伴同行。
开通绿色通道，旅途细节暖心。成都东站、成都南站专设“务工人员专用候车区”与绿色通道，配套行李搬运、换乘引导等贴心服务，让返程之路更便捷。西南地区全局85个车站增设免费充电设施，候车区全覆盖五孔电源插座、USB与Type-C双接口，充分满足手机、电脑等电子设备应急充电需求。列车服务更是精雕细琢，爱心毯、针线包、充电线、口罩、便利贴等便民物资一应俱全，精准调控广播音量与夜间灯光亮度，持续供应17元实惠餐食，将温暖融入旅途每一处细节。各车站提前对接地方政府，点对点补强公交、出租车等接驳运力，打通出行“最后一公里”，全面提升旅客乘车体验。
从购票便捷到出行顺畅，从站车服务到细节关怀，铁路部门精准锚定群众返岗需求，实打实破解出行难题，用坚实保障与暖心服务，为节后复工复产保驾护航，让每一段返岗旅途都安心、舒心、放心。
（来源：中国网 作者：刘翔 王堃 原题：铁路护航，返岗旅途暖意浓）
热门跟贴