近日，
有泰州家长爆料，
去年3月15日
在高港张勤眼科
为孩子配置防控眼镜，
当时店员给了两种售后方案：
1、年度度数增长25°，
可免费更换镜片；
2、年度度数增长50°，
可免费更换镜片。
网友选择了第二种方案。
今年复查时，
申请免费更换镜片时，
对方以“度数增长需要超过75°”理由
拒绝履行承诺。
2026年1月10日，家长带孩子前往该眼科机构复查，检测结果显示孩子单眼度数增长达到50°，店员告知家长可在2026年3月14日前再次复查并免费更换镜片。家长当场明确询问，单眼增长50°的情况下，是仅更换对应镜片还是双眼镜片均可免费更换，店员给出了“两片均免费更换”的明确答复，家长表示，这一口头承诺应属于双方服务约定的重要内容。
然而到了2026年3月7日，家长按约定前往该机构复查并申请免费更换镜片时，却遭到了拒绝。商家此时改口，提出“度数增长需要超过75°才能免费更换”的新要求，与此前的承诺截然不同，甚至还自行打印了一份和当初口头约定不符的合同文本，试图以此规避自身责任。
家长表示，在2026年3月7日之前，其曾多次前往该眼科机构，工作人员从未提及存在书面合同，也未要求补签，双方的所有约定均为口头形式。根据相关法律规定，商家工作人员的口头承诺应构成服务合同的一部分，商家应当按照当初的约定全面履行自身义务。
此次维权，家长心中还有两大疑问：一是商家拒不履行口头售后承诺的行为，是否涉嫌虚假宣传；二是消费后仅提供清单、未开具正规发票的行为，是否存在偷税漏税的嫌疑。家长坦言，当初选择张勤眼科，正是出于对该机构品牌的信任，如今商家的“言而无信”，让其感到极度失望。
在315消费者权益日临近的节点，该家长恳切希望市场监管、税务等相关职能部门能够关注到这一消费纠纷，介入调查核实情况，为消费者给出一个合理的说法，切实维护消费者的合法权益。
▍文章来源：微新高
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