红星新闻网3月13日讯楼道墙面斑驳、电梯门锈蚀、邻里之间交流甚少……成都市温江区永宁街道天王社区芙蓉水居1期，居住着数百户安置群众。曾经，这些问题就是居民们的日常烦恼。如今，通过一场名为“亲邻家园”的行动，这个小区实现了从环境到人心的全面蝶变。
芙蓉水居1期面临诸多挑战：环境设施老旧，存在安全隐患；楼栋缺乏文化标识，邻里情感联结薄弱；居民参与度低；社区内拥有各类特长资源闲置，未能有效服务邻里；传统的治理服务也难以精准贴合居民的日常需求。
为系统破解这些难题，天王社区联合温江区涌泉滴水公益社会组织服务中心，启动了“亲邻家园”建设行动。社区通过召开专题议事会，不仅明确了六个楼栋各自特色主题，还挖掘出包括厨师、理发师、装修师傅在内的首批“楼栋达人”，并建立了“微网格长统筹+业委会监督+志愿者执行+物业协同”的多元协作框架，让各方力量形成了合力。
实质性的改变从居民最关切的硬件环境开始。社区联动物业、专业公司及志愿者，成立了专项工作小组，高效推进改造工程。首先是对14个单元存在锈蚀隐患的电梯门进行了专业的除锈、打磨和翻新。紧接着，对楼道墙面进行了系统美化，让超过2000平方米的墙面焕然一新。此外，在社区引导下，居民还通过自筹方式，更换了老化的电梯灯具和破损地垫。
比环境提升更深入人心的，是“亲邻”文化的营造。社区面向全体居民征集“亲邻口号”，收到投稿200余条，最终精选出154条温情标语，张贴在每一层的电梯门上，让居民在日常出入中感受到邻里温情。同时，社区创新采用“楼栋达人牵头、志愿者协作”的模式，为每个楼栋量身创作主题墙绘，使原本单调的走廊变成了有温度的文化长廊。
为固化建设成果，小区构建了“四位一体”的文化标识体系：包括楼栋入口的主题标识牌、小区主入口的“芙蓉一家亲”Logo墙、各楼栋的个性化居民公约栏以及集中展示达人信息的“亲邻达人墙”。内容均源于居民共同商议和创造，有效凝聚了家园共识。
治理模式的创新是可持续的关键。社区构建了“微网格长统筹、业委会监督、志愿者执行、物业协同”的分工机制，确保治理闭环。同时，通过“三议三落地”机制，将居民议事贯穿项目始终，并建立了楼栋达人资源库，推动居民互助常态化，培育了专业的志愿自组织，真正激发了社区的内生动力。
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