在近日召开的滨海新区2026年度优化消费环境行动工作推动会上了解到，滨海新区围绕提升消费品质年主题和天津市优化消费环境三年行动部署，以“对标顶层设计、彰显‘滨城’特色”为原则，深度结合滨海新区打造“双中心”城市聚集区的区位优势及港产城融合发展定位，印发《滨海新区优化消费环境行动实施方案》，形成“5+11+50”任务体系，即“五大消费行动、十一大任务工程、五十项具体举措”，以多维度构建优化消费环境支撑体系。
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多举措激发消费活力
据介绍，五大消费行动延续了市级方案的大框架，即开展消费供给提质行动、消费秩序优化行动、消费维权提效行动、消费环境共治行动、消费环境引领行动。
在消费供给提质行动中，新区将实施品质消费供给升级工程、优质服务消费扩容工程、多元消费场景打造工程，旨在顺应居民消费升级迭代的新趋势、新需求，破解当前消费领域供给质量与需求匹配度不足、优质商品供给不足、传统消费业态转型滞后等问题，通过全方位优化供给体系、提升供给质量、丰富供给品类、打造优质品牌，推动消费从“有没有”向“好不好”转变，切实增强消费在经济发展中的基础性作用。
在消费秩序优化行动中，新区将实施消费安全防线筑牢工程、市场秩序整治深化工程、公平竞争生态构建工程、协同治理机制完善工程，旨在守牢消费市场健康运行底线，破解阻碍消费潜力释放的秩序性问题，与消费提质供给行动形成双向支撑、协同发力的工作格局，切实维护消费者合法权益，营造规范有序、公平竞争、放心消费的市场生态。
在消费维权提效行动中，新区将实施消费纠纷源头治理工程、纠纷化解渠道畅通工程，旨在聚焦消费者维权难、维权慢的突出痛点，打通维权服务全流程堵点，与消费提质供给行动、消费秩序优化行动形成闭环联动的工作体系，让维权渠道更通畅、维权响应更迅速、维权处置更高效、维权结果更公正，真正打消群众对消费的后顾之忧，全面提振群众的消费意愿和消费信心。
在消费环境共治行动中，新区将实施引领规范行业自律工程，主要包括压实经营者主体责任、落实预付式消费经营者主体责任、加强行业自律和强化社会舆论监督，旨在改变单一部门监管、单一部门发力的传统模式，立足消费环境建设全域性、长效性核心要求，构建权责清晰、协同联动、共建共享、长效稳固的消费环境治理新格局。
在消费环境引领行动中，新区将实施创新驱动赋能升级工程，旨在立足前期消费提质、秩序优化、维权提效的工作基础，跳出被动整治、基础保障的常规思路，转向主动塑造、标杆引领、长效提质的更高层次，主要通过实施丰富信贷产品、提升经营者获得感、组织开展“放心消费承诺”活动、探索异地异店退换货、拓展跨境电商合作等举措，进一步激发经营者的活力，为经济社会发展注入持久的消费动力。
助力市场“升温升级”
据了解，自天津市优化消费环境三年行动开展以来，滨海新区各相关单位在消费维权、市场秩序规范和放心消费创建等方面均取得了显著成效。2025年，新区接收全国12315平台投诉举报咨询类工单10万余件，为消费者挽回经济损失2000余万元；指导企业参与全市以旧换新活动，覆盖汽车、家电、数码和智能产品等400余个商家1000多个销售门店，助力居民更新换代，降低消费成本；持续打造“向海乐活”文旅IP，举办“向海乐活”系列文旅活动超110场，全区重点景区景点共接待游客2420.56万人次，总收入达18.34亿元，文旅消费实现规模与质量双提升；累计发放文旅消费券954.6万元，联合主要景区、酒店推出“酒店+门票”“邮轮+酒店”等优惠套餐，拉动消费超8749万元，助力市场“升温升级”。
据悉，今年，滨海新区将持续全面落实《天津市优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》工作任务，加快破解当前消费领域存在的供给短板、秩序乱象、维权难点等突出问题，以2026年“3·15”国际消费者权益日为契机，全力营造安全放心、便捷舒心、诚信暖心的一流消费环境，推动消费环境优化升级，为滨海新区“十五五”开好局、起好步提供坚实的消费环境保障。
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