编辑 | 易每
出品 | 深度美业
近年来随着医疗美容消费市场的持续升温，各类机构和医生纷纷通过社交媒体平台进行宣传引流，当医生在个人账号上虚构资质、夸大技术时，所属医疗机构是否需要承担相应责任，68岁的消费者黄女士的遭遇给出了答案。
68岁女子做双耳提升术
据北京电视台《北京您早》节目3月14日报道，黄女士今年68岁，几年前她想要做双耳提升美容手术，在网上浏览信息时，被某医疗美容医院的宣传所吸引。
图源：《北京您早》
院方宣称他们是全国连锁上市机构，通过国际JCI认证，并向黄女士推荐整形医生高某，称其为国际国内顶尖医师。
黄女士在高某的个人社交媒体账号上看到，高某以技术院长的身份对外宣传拉皮手术。
图源：《北京您早》
黄女士说：“他说我是在三甲医院干过整形，15年以上，副主任医师还有好多头衔，而且在讲座中，也承诺了全程的拍照，摄像，从头到尾能做到这个程度，我认为应该是真的。所以我就做了。”
受宣传误导，黄女士向某医疗美容医院支付了8万元手术费，高某为黄女士实施了手术，但术后黄女士发现耳下提升效果未达预期。
图源：《北京您早》
黄女士表示：“与宣传严重不符，从手术室一出来，他就说了，是因为你自身的原因，皮少。做不了，你要的效果出不来，你接受不这样了，人家不可能给你拆开了，真的特别闹心。”
黄女士随即通过公证的方式固定医生高某的网络宣传证据，并将某医疗美容医院诉至法院，要求医院退还8万元医疗费，支付三倍赔偿金24万元。
疑似华韩旗下一线机构
虽然新闻中已经打码，但相关人士告诉深度美业，涉事机构疑似北京华韩医疗美容医院。深度美业根据医生衣服上的LOGO查找，发现确实与北京华韩的LOGO品牌字母一致。
图源：小红书
此外，从医生手术视频，也可以看到，其中有一个华字。以上内容已经基本能够证明，该机构可能就是北京华韩医疗美容。
图源：《北京您早》
财务数据的“矛与盾”
3月1日，西部证券发布公告，申请退出为华韩医疗科学技术股份有限公司提供做市报价服务。作为新三板市场上的老牌做市商，做市商的进退通常是基于对股票流动性、资金效率以及企业估值预期的综合考量。正是在这样的节点上，该公司去年发布的半年度财务报告，成为观察其发展状态的重要依据。
图源：华韩股份2025年半年度报告
根据这份截至2025年6月30日的财务数据显示，公司上半年实现营业收入5.36亿元，同比微降0.42%，基本与上年同期持平，但这一数字结束了过去多年的增长态势。归母净利润为3172万元，同比下降9.07%，扣除非经常性损益后的净利润降幅则达到10.56%，利润端的收缩较为明显。
值得肯定的是，尽管利润下滑，公司的销售毛利率依然保持在42.77%，净资产收益率达到15.61%，这两个核心盈利指标说明其主营业务仍具备较强的赚钱能力，经营的基本盘并未松动。
图源：华韩股份2025年半年度报告
从利润表的细项来看，有两组数据值得留意。比如销售费用中的广告及业务宣传费支出接近6000万元，占当期营业收入的比重超过11%，这一比例在消费服务类企业中处于较高水平，能看出医美行业获客成本高企的现实。
还有营业外支出项目中出现了137.6万元的赔偿金支出，相比上年同期的约82万元有明显增长。这类赔偿支出通常与医疗纠纷或消费争议相关，其增长幅度本身便构成一个需要关注的信号。
这两项数据放在一起，可以看出医美机构在经营中需要面对的平衡问题。
左手是用高额的营销投入来作为维持品牌声量和吸引新客的必要手段，但过高的获客成本会挤压利润空间。
右手是营销宣传中对技术实力、专家背景或手术效果做出较高承诺时，一旦实际效果与消费者预期存在差距，进而导致的消费纠纷。
从财务数据的角度看，营销费用的逐渐高位与赔偿支出的同步增长之间是否存在关联，是理解这家公司利润变化趋势的一个维度。
对于任何一家医疗美容机构而言，如何在高强度的市场推广与医疗服务的客观局限之间找到平衡，如何在获取流量的同时控制潜在的纠纷风险，始终是决定其盈利能力能否继续提高的关键所在。
图源：华韩股份2025年半年度报告
财务数据中赔偿金支出的显著增长是否只能用偶然解释？其背后是否存在营销承诺与医疗效果之间的巨大落差？除了上述68岁消费者黄女士之外，从近期的一则消费投诉中或许能够看到一些细节。
投诉多因术后效果未达预期
1月14日，一位消费者向消费保投诉平台反映，其于2024年9月3日在北京华韩医疗美容医院接受玻尿酸唇部填充项目。该机构承诺恢复期为1至2周，但术后半年该消费者唇部仍遗留2个硬核未消除。该投诉涉诉金额为980元，投诉问题涉及虚假宣传和质量问题。
该消费者认为这是该院医生操作手法不当、注射剂量过多所致。
该消费者称自己已经多次向该机构反馈问题，但均被该机构以各类借口推诿，该机构曾提出调整方案并赠送玻尿酸的解决方案，该消费者因担心二次损伤而明确拒绝，现依据《消费者权益保护法》，请求全额退还该项目消费费用，恳请媒体介入督促机构履行退款义务，维护消费者合法权益。
图源：消费保
截至深度美业发稿前，平台对该投诉作出自动完结处理，处理结果显示，平台非常重视该投诉并一直在积极跟进，但由于未获得投诉品牌方的有效回复，不得不自动关闭该投诉。
图源：消费保
深度美业注意到，截至发稿前，该机构在消费保投诉平台的投诉回复率为0。同时，该机构却在黑猫投诉上回复了部分消费者。
2025年2月20日，一位消费者在黑猫投诉平台发起投诉，称其于2024年12月19日在北京华韩医疗美容医院进行了处女膜修复手术，涉诉金额为6370元。
该消费者表示，此前该机构承诺半年内可以保障有效果，但该消费者于2025年2月15日同房后发现根本没有修复，也没有出血，未达到效果，于是第一时间找该机构协商，但是该机构一直拒绝处理，该消费者提出了协商处理的方式，该机构也不同意。
该消费者还指出，整个过程不规范，商家只是一味让其各种签字，但是并没有告知这是什么内容，属于格式条款、霸王条款，这种条款没有法律效力。该投诉问题为不予退款，投诉要求为退款。
图源：黑猫投诉
截至深度美业发稿前，投诉状态显示为已完成，华韩品牌客服回复称，经过与北京华韩沟通，院内领导已经同顾客协商一致，处理完毕。
医美视界也曾指出，去年7月，有新氧用户投诉北京华韩医美整形失败，称华韩医院虚假宣传韩国医生柳民熙的面部3D年轻化拉皮手术效果，诱导其花费10万元进行面颈部拉皮手术。院方宣传效果可维持十年以上，术前未告知替代方案。术后该用户出现面部松弛、嘴歪、左眼下方神经跳动等问题，院方以各种理由拖延处理。协商时，院方人员辱骂并动手推搡殴打该用户，将其赶出医院。
图源：新氧
“医美第一股”的合规之问
2013年11月6日，华韩股份在全国中小企业股份转让系统（新三板）挂牌，被誉为“医美第一股”。
图源：医美与法务圈
去年10月，“医美与法务圈”发表文章，文章指出北京华韩医美违法宣传案：
“北京华韩医疗美容医院有限公司在美团平台发布的‘美国品牌 100单位’‘五代热玛吉面颈’等广告内容，与其经审查的《医疗广告审查证明》核准的广告成品样件内容不一致，属于未经审查擅自发布医疗器械广告的行为。其在抖音平台发布的‘美颈卡’广告中，使用‘美丽一整个夏天’‘能轻松抚平恼人的细纹’等用语，构成对医疗美容服务功效的断言或保证。综上，其上述行为违反了《医疗广告管理办法》第十七条、《广告法》第十六条的规定，北京市朝阳区市场监督管理局责令其改正上述违法行为，并决定处罚款5500元。”
图源：医美与法务圈
值得一提的是，无论是天眼查还是信用中国，这条行政处罚均未显示。深度美业注意到，该机构曾在2021年进行过信用修复，但为什么所有的行政处罚都被抹除，深度美业不得而知。
图源：信用中国
机构一度陷入美白针丑闻
2021年2月，北京商报记者调查发现，华韩整形推出了美白针产品。
在政策层面，国家有关部门并未批准以“美白针”为名的产品。专家指出，注射属于医疗行为，“美白针”尚无临床使用效果方面的统计数据。
华韩整形工作人员向记者介绍称，院内提供自己调配的“美白针”产品，成分主要包括维生素C、氨甲环酸、谷胱甘肽等可美白的物质。由院内护士为消费者进行注射，10-15针为一个疗程，目前院内的套餐价为10000元/15针。
图源：北京商报记者拍摄
针对公司销售“美白针”的原因以及合规性等问题，北京商报记者联系了华韩整形等企业，但截至记者发稿却未收到回复。
同年7月，上海市卫健委监督所开展专项整治，并表示，“美白针”等项目在中国没有被正式批准，并不是合法的医美项目，正规守法的医美机构和医生不会给就医者注射这类产品。
截至深度美业发稿前，深度美业了解到，目前美白针在国内还没有获得国家药品监督管理局的正式批准，没有合法的美白针产品可以注射。
国内市场上出现的美白针大多是机构自行配制的或者从非正规渠道进口的产品，这些产品缺乏安全性保障，存在较大的健康风险。国家食药总局从未批准过名为“美白针”的药品，因此美白针在国内是不允许合法注射的。
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