从维权投诉到税务处罚，连锁品牌曹家医美，消费信任难题何解？|曹家医美|消费信任|税务处罚|美容

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

近日，湖南邵阳曹家医疗美容门诊部因多起消费者投诉引发广泛关注，这家连锁医美机构，被消费者在各大平台争相讨伐。

美团消费者上传，版权归原作者所有

消费者维权遭“三连拒”

3月10日，一位消费者在百姓呼声上发布了一则投诉，涉及机构正是邵阳曹家医疗美容。

该消费者描述到，其在邵阳曹家医疗美容门诊部接受注射填充手术后，因效果严重不良导致面部受损。术前，院方及该消费者的主刀医生曾某某在宣传中夸大手术效果，承诺手术“无痕自然”。但该消费者术后却凹凸不平、馒化僵硬、外观受损及张嘴受限等严重问题。该消费者感觉已造成毁容，为其带来了巨大的身心创伤，恢复状况极差。

该消费者指出，事发后，该消费者多次与涉事机构沟通维权，但对方屡屡推诿拖延，拒不承认问题，亦未承担任何责任。

该消费者表示，目前网上已有大量关于邵阳曹家医疗美容、曾某某手术失败的公开投诉案例，涉及双眼皮、眼袋、眼综合等多项失败情况，消费者维权艰难。

该消费者想提醒所有打算做医美的消费者谨慎选择医美机构，避雷邵阳曹家医疗美容的同时，也避雷医生曾某某。

图源：百姓呼声

深度美业发现，邵阳曹家医疗美容在网络各平台的投诉与负面评价数量确实不少，相关反馈屡见不鲜，并非该消费者一家之言。

九个月恢复期成“无限期等待”

如果说填充手术的问题是做坏了，那么另一位消费者的问题则是“白做了”。

2024年12月，就在百姓呼声上，一位消费者投诉称其于2024年3月7日在邵阳曹家整形医院花费42800元做腰腹、手臂、大腿等抽脂手术。当天仅做了腰腹、手臂项目，做完约四个月后身边朋友、家人及同事均称该次抽脂手术无明显变化，该消费者与该机构沟通时被告知处于恢复期。

图源：百姓呼声

该消费者表示，手术已过9个月，再去机构复查时，主治医师也承认术后效果确实不算满意。医院负责人表示愿意在2025年为该消费者做修复，但该消费者早在2024年7月就无意继续做剩余部位项目，遂与该机构协商退款事宜。该机构起初不愿退款，后续协商称可退还8820元，该消费者不接受此退款金额，要求该机构退还其至少2万元作为未做项目的费用。

图源：百姓呼声

三次手术“连环踩雷”

邵阳曹家医疗美容的问题并非近期才出现。早在2022年9月，就有消费者曝光了自己三次手术、三次失望的经历。

但为什么做了三次，该消费者是这样描述的：6年前，该消费者做了一次填充手术，填充后整个脸像包子一样，眼睛填充的脂肪结痂形成一片片肉条感。后来几年该消费者因忙碌一直没时间处理，闲下来后想把眼睛修复一下，不然太难看，想着是该机构做坏的，就想着到该机构再行补救。

该消费者表示，她做了提眉手术，这次手术效果还可以，比前一次的医生技术好很多。看到脸上红血丝严重，该消费者就做了m22项目。过了一个星期，这个项目一点改善也没有。

图源：百姓呼声

该消费者提到，做红血丝时该消费者还咨询了拉皮手术，对接的医生说中下部拉皮要6万元左右，当时该消费者没说什么。投诉发布当日，该机构致电该消费者提及到了拉皮手术。该消费者表示自己咨询广州正规医院价格只要9000左右，而对方技术不怎么样价格却高，随后对方又称价格好商量。

该消费者认为该机构价格水分太大，希望监管部门重视，还表示自己体验很差，不管技术还是该机构工作人员的态度，以后绝对不会再去曹家医疗美容了。

图源：百姓呼声

公开资料显示，邵阳曹家整形美容医院隶属于湖南本土连锁医美品牌“曹家整形”，2005年左右进入邵阳市场，2012年正式注册为医疗美容门诊部，位于双清区东大路，建筑面积约3000平方米，设有美容外科、皮肤美容科等科室，是邵阳地区规模较大的专业整形美容机构。

图源：天眼查

美团显示，曹家医疗美容在衡阳，怀化，郴州，常德都有连锁机构在经营，人气不低。

图源：美团

瘦脸问题屡屡“翻车”

点开邵阳曹家医疗美容的评论区，消费者反馈的诸多问题同样值得关注。

3月7日，有消费者发布消费后评价称该机构效果和宣传差距太大，没打之前说打了会有明显瘦脸效果。该消费者抱着试试的心理尝试，打了瘦脸针后发现效果并不理想，没宣传得好。

她提到，除了短时间内咬肌松软一点外，其他和之前差不多。该消费者认为，因咬肌没下去所以不算瘦脸。

图源：美团

去年2月28日，另一消费者发布消费后评价表示自己是第一次前往该机构，进行了颈纹和下颚线提升项目。

该消费者提到，颈纹没效果也就罢了，下颚线打完快一个月了，其脸、腮、下颚比之前还大，该消费者十分失望。

她说到，在其他机构也做过，医生都是在该消费者脸上先划好线再注射，不到一个月就会有明显的效果。该机构的医生却直接开始注射，该消费者询问医生要不要划线，医生回复称经验丰富就不用划线，直接打，该消费者怀疑是打了假药水。

图源：美团

主治医生曾某某的争议

深度美业注意到，在众多投诉中，这位曾医生的名字反复出现，成为消费者维权的焦点。

去年12月24日，湘问投诉直通车上也有消费者针对该机构曾医生相关事项进行投诉。该消费者2025年3月17日在邵阳曹家整形（东风路店）由曹家整形曾医生主刀做了全切双眼皮手术，术后效果极差，眼部不适症状严重，睁眼费劲压迫感强烈，畏光、眼角发痒严重，眼尾切口过长，术前工作人员承诺闭眼无痕，现刀口前半段疤痕明显，形态丑陋，已影响到日常用眼功能，医院工作人员以还在恢复期为由推卸责任。

该消费者指出，因双眼皮手术失败该消费者身心深受打击，不敢与人对视交流，情绪焦虑。据了解此医生已有多起失败案例多人皆受其害，此人医术堪忧，向该机构反映承诺一周后回复，现无一人联系该消费者，不负责推脱责任，该消费者作为普通百姓现向相关部门寻求帮助，望能得到合理解决！

图源：湘问投诉直通车

去年9月3日另一消费者在投诉直通车投诉该机构称，因其在该机构做全切双眼皮手术后眼部不适症状严重、形态丑陋，希望能得到相关部门帮助，结果一直未得到相关人员和部门的联系与回复，却发现“邵阳市双清区卫生健康局”在其投诉帖下回复称已找过本人组织沟通解决，该消费者认为此回复纯属无中生有、敷衍行事。

图源：湘问投诉直通车

偷逃税款超百万

消费者端的纠纷不断，机构端的合规问题同样触目惊心。信用中国平台显示，邵阳曹家医疗美容曾存在两项税务行政处罚记录。

2025年9月12日，该机构因2020年1月至2023年5月少计收入67626604.13元、少申报缴纳个人所得税，造成少缴个人所得税1038191.24元，被认定为逃避缴纳税款行为。

依据《中华人民共和国税收征收管理法》第六十三条规定，对其处少缴税款50%的罚款，金额为519095.62元（折合51.909562万元）。

图源：信用中国

2023年12月12日。该机构因取得应税收入37335529.20元未申报纳税，造成少缴增值税208423.75元、城市维护建设税14589.66元，属于逃避缴纳税款行为。此外，该机构未按规定设置保管账簿凭证等资料，造成成本核算不全、无法进行查账征收。

依据《中华人民共和国税收征收管理法》第六十条、第六十三条规定，对逃避缴纳税款行为处少缴税款50%的罚款111506.71元，对未按规定设置账簿行为处罚款10000元，两项罚款合计121506.71元（折合12.150671万元）。

图源：信用中国

作为湖南本土连锁品牌，为何屡屡逃税？据悉，曹家整形在衡阳、怀化、郴州、常德等地均有布局，但多地机构同样遭遇了消费者投诉。

病历填写不规范，非医师行医

2月5日，怀化曹家医疗美容因在2025年8月期间的三项行为：为杨某实施刷酸医疗美容服务时未告知风险且未签署知情同意书、未按规定填写杨某病历资料以及使用未取得《医师资格证书》《医师执业证书》的尹某护师从事刷酸诊疗活动等多项医疗违规行为，被怀化市鹤城区卫生健康局，依据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条第二项、第四项及《医疗机构管理条例》第二十七条，结合《湖南省卫生健康行政处罚裁量权基准》相关条款，合并处罚款3.6万元，同时给予警告。

图源：信用中国

广告宣称与药品适应症不符

2023年7月19日，衡阳曹家医疗美容被指涉及医疗美容门诊部的广告宣称与药品实际适应症不符：该门诊部在美团平台发布“国产品牌50单位瘦脸可拆验”广告，宣称“注射瘦咬肌，注射瘦脸”，但其所用药物“注射用A型肉毒毒素”的说明书明确适应症为眼睑痉挛、面部痉挛等成人患者病症，暂时性改善眉间纹，以及成人脑卒中后上肢痉挛等，并无瘦脸相关表述。该广告自2020年9月6日发布至2023年6月30日，期间广告费用合计3500元。被雁峰区市场监督管理局，依据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款关于虚假广告的规定，监管部门责令其停止发布广告、在相应范围内消除影响，并处广告费用三倍以上五倍以下罚款（本案按三倍计算），最终处以罚款10500元的行政处罚。