4月18号那阵，长沙有个小区因为道闸闹出来的矛盾，闹得全网都知道了，直接冲上了热搜。事儿是这么回事：一位退休的公务员阿姨，在小区出口想走捷径，结果被道闸杆撞着了，嘴里四颗假牙都给撞坏了，之后就找对方要赔偿，还特意说自己是公务员，绝不是想讹人；可开车那户人家态度特别硬，一口咬定自己没半点责任，一分钱都不肯赔。监控一放出来，网友们吵翻了天，这看着是件简单的没碰到身子的意外，里头藏着的规矩和人情、该谁负责、边界在哪，成了大伙儿唠嗑的重点。
说回4月16号中午一点来钟，有段清清楚楚的监控，把事儿的前因后果都拍下来了。画面里，一辆私家车慢慢开到小区出口，道闸系统扫到车牌，就正常把杆抬起来了。就在杆子刚往上抬的功夫，俩中年阿姨图省事儿，没走旁边的人行道，直接就往机动车道上凑。
其中一个短头发的阿姨，怕弄脏自己的鞋，不愿踩旁边的草地，就贴着大理石边儿侧着身子往道闸杆底下钻，还伸手去推那根正在往上升的杆子。紧接着，道闸杆“啪”一下弹起来，狠狠蹭到了她的下巴和嘴，阿姨当场就捂着脸蛋蹲在地上，疼得直发抖。再看她一起的那个阿姨，大概是察觉到不对劲，悄悄绕着草地走了，刚好躲开了这档子意外。
常待小区的人都清楚，这种道闸杆大多是铝镁合金或者不锈钢做的，分量不轻，升起来也不慢，狠狠砸在脸上，那疼劲儿就不用提了。最让人争来争去的是，道闸旁边明明立着个显眼的提示牌，清清楚楚写着“行人和非机动车禁止通行，出了事自己负责”，可这位阿姨跟没看见似的，一门心思走捷径，最后才出了意外。
开车的车主后来跟人说，他当时开得很慢，完全按小区规矩来，道闸抬杆是系统自己操作的，他压根没碰到阿姨，车上也没感觉到半点震动，所以就没下车看，准备慢慢开出去。没成想，阿姨站起来就拦在车前头，指着车里问司机，为啥不下车问问她伤得怎么样，就这么着，“司机该不该下车”也成了网友们纠结的事儿。
意外出了之后，阿姨很快就提了赔偿的要求。她说自己四颗假牙被撞坏了，一颗假牙就要5000块，再加上后续治伤的钱和精神上的补偿，总的赔偿金额可不少。有人说她是讹人，阿姨就特意亮明身份，说自己是退休公务员，一辈子都讲规矩，绝对不会讹人，就是想讨个公道。
跟阿姨的态度不一样，车主的立场特别坚决，从头到尾都没松口，说自己没任何责任，不接受任何调解，也绝不赔一分钱。车主觉得，自己在小区里开得慢、守规矩，既没碰到阿姨，也没操作错，这意外压根就是阿姨自己违规走机动车道、还主动去碰道闸杆造成的，理应由她自己担着。
事儿发生后，阿姨第一时间报了警，可交警到了之后，说这是“没接触到的事儿”，不算交通纠纷，没管。之后派出所介入调查，但两边各说各的理，事儿又有点特殊，一直没法准确判定谁该负责。为了化解矛盾，社区、物业、车主还有受伤的阿姨，四个人坐在一起调解，可调解刚一开始，就卡壳了。
调解的时候，阿姨提了个赔偿方案：物业担80%的责任，车主担20%。她觉得，物业没尽到管理的义务，门岗的设备管得不严，也没及时拦住违规走机动车道的人；而车主虽说没直接碰到她，但没留意周围的人，也有过错。可这方案一出口，就被车主当场拒绝了，车主明确说，要么去法院打官司，要么各自承担后果，他奉陪到底。
调解的时候还有个小插曲，阿姨情绪挺激动，说当天正好是儿子第一次带女朋友回家，自己却被撞得脸肿牙掉，不光身上疼，心里也彻底乱了，所以这精神损失费必须有人赔。她还一个劲儿抱怨车主太冷漠，自己受伤后，对方连张纸巾都没递，话里全是委屈，也让现场的调解气氛一下子冷到了底。
除了车主和阿姨的矛盾，物业也被卷了进来。物业那边态度还算温和，说会积极配合调查，该担的责任绝不推。但网友们看法不一样，有人说，物业已经在道闸旁放了提示牌，已经尽到提醒的义务了，不该再担额外的责任；也有人说，就放个提示牌根本不够，还得装护栏、加摄像头提示音，甚至单独设护栏分流，从根儿上不让人违规钻杆，这才算真的尽到管理责任。
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