在宝鸡市公安局凤翔分局，有这样一个特殊的集体——出入境管理大队，这支队伍5名民辅警中，4位是女性。她们是大队长杨海鹰、副大队长张蕾、民警张秦、辅警靳一。这支以女性为主体的战斗集体，承担着全区公民因私出国（境）证件办理、境外人员管理、涉外案事件查处等多项重任。4名女同志，她们平均年龄41岁，她们是女儿、是妻子、是母亲，更是守护国门安全的巾帼卫士。
2025年，这个集体交出了一份亮眼的成绩单：全年办理出入境证件12045人次，成功劝阻50余名疑似被骗出境人员，签订出境安全承诺书100余份，先后荣获全省公安机关两个专项行动成绩突出优秀集体等多项荣誉。
荣誉的背后，是一个个温暖的警民故事。
暖心：跨越千里的办证接力
2025年9月的一天下午，凤翔出入境接待大厅来了一位特殊的办事群众刘敏（化名）。她脚上打着石膏，坐在轮椅上缓缓进入大厅，神情有些焦虑。
“同志，我妹妹在国外，刚刚生了孩子，家里的老母亲想去探望，但她们的户籍在外省。我现在腿脚不便，没法陪老人回老家办护照……”话还没说完，窗口民警张秦已起身迎了上去。她俯下身子，耐心倾听群众诉求。
原来，刘敏的母亲长期随其在凤翔居住，但因户籍地照片信息未更新，系统无法异地办理证件。按照常规流程，老人需要返回户籍所在地更新信息，往返至少需要两三天时间。刘敏上个月骨折尚未痊愈，实在无力陪同，这让一家人犯了难。
“您别着急，我先帮您联系一下。”张秦拿起电话，先后拨通了老人户籍地的出入境管理部门和户籍管理部门。经过近一个小时的沟通协调，对方终于同意通过网络传输更新照片信息。
“好了，现在可以办理了。”张秦微笑着递过申请表。证件办理完成的那一刻，刘敏紧紧握住她的手：“太感谢了！真是多亏了你们！”
这样暖心的一幕，在凤翔出入境大厅并不罕见。近年来，大队在队长杨海鹰的带领下，全面推行“一次性告知、一条龙服务、一站式办结”工作模式，让群众“只进一扇门、最多跑一次”。对于行动不便的老人、残疾人，她们还提供上门服务和全程陪办。
“出入有境，服务无境，这不仅仅是一句口号。”杨海鹰常说，“我们要做的，就是让每一位来办事的群众，都能感受到家的温暖。”
提速：5个工作日背后的“加速度”
为了进一步提升工作效能，2025年，大队全面推行出入境智慧化办证模式，签注办结时限从原来的7个工作日缩短至5个工作日。这看似不起眼的两天提速，背后是副大队长张蕾带领团队无数个加班加点的夜晚。
“智慧化不是简单的把人工换成机器，而是要让技术更好地服务群众。”张蕾负责系统的日常维护和优化。为了确保系统稳定运行，她经常利用午休时间进行测试，晚上下班后还要复盘当天的问题。
智慧化带来的不仅是速度的提升，更是服务的延伸。大队定期开展涉外企业上门政策宣传活动，帮助解决跨境人员流动、外籍人才引进等需求。2025年，她们先后走访涉外企业12家，提供政策咨询50余次，为凤翔营造良好的涉外秩序提供了有力保障。
守护：一份特殊的“反诈承诺书”
2025年7月，一名年轻女孩来到大厅申请办理护照。在面见询问环节，辅警靳一发现女孩神色紧张，言语闪烁。
“您去国外做什么工作？”
“我……我去旅游。”
“具体去哪些地方？行程安排好了吗？”
女孩支支吾吾，答不上来。凭着职业敏感，靳一察觉到了异常。她没有简单放过，而是耐心地聊了起来。
原来，女孩在网上看到一则“高薪出国打工”的招聘信息，对方承诺月薪3万，包吃包住。在对方的一再催促下，她匆匆前来办证。
“这很可能是骗局。”靳一立即拿出反诈宣传册，结合真实案例，详细讲解了“高薪务工”“虚拟绑架”等典型骗局。
起初，女孩还半信半疑，但当靳一拨通对方电话进行核实时，对方一听是公安机关，立刻挂断电话，再也联系不上。
女孩如梦初醒，紧紧拉住靳一的手说：“谢谢你警察姐姐，谢谢你救了我，要不是你，我可能就回不来了。”
这件事让大队更加坚定了创新出境申请前置审查机制的决心。经过调研和反复研究，如今，一套全新的“出境申请前置性审查+个人承诺+反诈提醒”全流程闭环机制在凤翔落地。每一位申请人在办理证件前，都要接受多警种联动的数据化核查；每一份申请表上，都嵌入出境安全与守法承诺条款；每一位办证群众，都会收到一张反诈提示卡，听到一次面对面的反诈提醒。
“每办一笔业务，就要守一次平安，防一起风险。”这是杨海鹰对大队全体民辅警的工作要求，也是他们对人民群众的铮铮承诺。如今，她们已成功劝阻50余名疑似被骗人员，签订承诺书100余份，切实守护群众财产安全，筑牢出境安全与反诈防线，维护良好的出入境管理秩序。
担当：窗口背后的“她力量”
5个人的团队，4名女性，承担着每年上万件业务量。在别人看来，这可能是一份枯燥而繁琐的工作。但对这个集体而言，她们用细腻、坚韧、温情与担当，让平凡的岗位熠熠生辉。
民警张秦母亲身患重病，孩子也刚上小学，母亲经常需要住院，孩子每天放学后还要辅导作业，但她从未因为家庭原因耽误过工作。一次，母亲做手术，恰逢业务高峰期，她硬是坚持上完班，才匆匆赶到医院。
副大队长张蕾和丈夫两地分居，一年也见不上几次面。每逢节假日，队里总想照顾她，让她能多休假和丈夫团聚，但她总是主动申请值班，拒绝优待。
辅警靳一怀孕期间，依然坚守窗口一线。同事们劝她休息，她却说：“窗口工作一个萝卜一个坑，我休息了，群众怎么办？”
这就是凤翔出入境管理大队——一个用初心坚守使命、用温情服务群众、用担当守护国门的巾帼集体。
正如大队长杨海鹰所说：“窗口虽小，却连接着千家万户；工作虽平凡，却承载着国门形象。我们愿用女性的柔情和坚韧，在平凡岗位上绽放不平凡的光彩。”
初心不改，芳华永驻。在凤翔这片热土上，这群巾帼卫士正以昂扬的姿态，书写着新时代公安女警的动人篇章。
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