极目新闻记者 兰莎
近日，位于武汉市江岸区竹叶山红旗建材家居商场内的“兔宝宝全屋定制”门店被曝老板失联、门店停业，引发多名员工和消费者讨要说法。
极目新闻记者于4月22日实地探访看到，“祝贺兔宝宝上市20周年”的红色横幅仍醒目地挂在大门上。然而，横幅下方的“兔宝宝全屋定制”门店，却已大门紧锁，被围挡封闭。现场张贴有商场方发布的退租撤场温馨提示。
竹叶山红旗建材家居“兔宝宝全屋定制”门店大门紧锁，被围挡封闭
玻璃大门上张贴着商场方发布的退租和撤场温馨提示
“3月26日那天，我们还在正常上班，下午快下班时突然被通知拿上私人物品尽快离开。”员工徐女士站在紧闭的店门前，语气中满是无奈。她在这家店工作了2年多，从去年下半年至今，已有10个多月没拿到工资。
与徐女士遭遇相同的，还有跟随门店老板六年的施先生。他同样被拖欠了10个多月工资。据初步估算，包括三四名正式员工和临时工在内，老板共拖欠工资约15万元。
徐女士向记者出示的劳动合同显示，签约方为“湖北省鑫佳人商贸有限公司”，她担任设计师岗位。记者尝试拨打门店老板吴总的电话，但始终无法打通。
徐女士提供的劳动合同封面
除了员工，还有不少已付款的消费者天天到店讨要说法。“有的交了定金，有的付了全款，但货就是送不到。”
天眼查显示，“湖北省鑫佳人商贸有限公司”成立于2024年，位于湖北省武汉市，是一家以从事批发业为主的企业。注册地址为湖北省武汉市江汉区常青路43号武汉居然之家家居市场4楼DS8-4-1029-1号，注册资本120万人民币，经营状况为存续。
商场方：1月起欠租，正协助消费者解决
武汉市竹叶山红旗建材家居商场现场负责人张先生告诉记者，早在3月中旬，商场就接到市场监督管理部门转办的4起针对该门店的客户投诉，均为“无法交付”“延期交付”问题。同时，商场前台也收到了门店员工及材料商的投诉，涉及薪资和安装费用未支付等问题。
3月19日，商场联合兔宝宝工厂、武汉兔宝宝总代理、门店老板进行约谈，发现该门店自今年1月起已开始欠租，部分订单无法按期交付。目前，商场正协助业主解决交付问题，争取在五一前处理完毕。
该负责人还表示，今后商场在招租时，针对从事定制或装饰公司等大流水交易的商户，将重点考察法人的资金实力和家庭情况。
品牌方：未收到货款，品牌承担产品损失
德华兔宝宝家居销售有限公司李经理回应称，涉事门店为品牌授权商户，消费者交纳给商户的费用并未转交给公司。“只要是兔宝宝公司产品的订单，公司会主动承担消费者损失，目前已基本处理完毕，但送货、安装费用需由业主自行承担”。
对于员工被欠薪问题，李经理明确表示，员工劳动合同系与授权商户签订，品牌方仅为授权经营，不承担用人责任。
风险频发：授权模式存在弊端，并非首次“闭店”
极目新闻记者了解到，兔宝宝当前的合作模式均为品牌授权，总部对门店经营和用工并无直接管理关系。记者在兔宝宝全屋定制小程序看到，兔宝宝全屋定制店在武汉市有十余家。
然而，值得注意的是，2023年极目新闻就曾报道《兔宝宝武汉一门店突然闭店》，当时位于汉阳欧亚达国际广场的一家兔宝宝全屋定制门店也出现负责人失联、百余客户付款后无法交货的情况。
李经理坦言，授权模式确实存在一定风险，公司正在制定相关方案，以规避类似问题再次发生。
律师说法：员工应尽快申请劳动仲裁
针对员工被欠薪问题，湖北国涵律师事务所陈进伍律师表示，对于徐女士和施先生来说，因为他们与湖北省鑫佳人商贸有限公司之间存在劳动关系，只能向该公司主张支付工资、经济补偿金等责任。根据我国劳动争议调解仲裁法的规定，仲裁时效是一年，自劳动关系终止之日起计算。他提醒道，员工应尽快申请劳动仲裁，以免超过仲裁时效。对于徐女士和施先生的劳动权益主张，商场和品牌方不承担责任。
（来源：极目新闻）
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