从邻里矛盾、讨薪纠纷到公证办理、法律咨询……在闵行，遍布14个街镇（莘庄工业区）及1个区级层面的社会治安综合治理中心（以下简称综治中心）正成为化解基层矛盾的“解忧站”。
目前，区、街镇两级综治中心已整合司法、行政、政法、信访及律所等多方力量入驻，内设矛盾纠纷调解室、公共法律服务窗口、网格化“平安客厅”以及专业性行业性调解室（涵盖房地物业、劳动人事、消费者权益、公安司法、商会调解等）等功能区，助力辖区企业、居民实现化解矛盾纠纷“最多跑一地”，真正做到“一站式说事、少跑腿解忧”。
员工聚餐意外猝死
“三所联动”速介入
去年8月，在华漕镇某工地负责人徐某组织的聚餐上，员工方某突然晕倒，送医抢救无效死亡。由于对死因存疑，情绪激动的家属向华漕镇综治中心申请调解。
一方是痛失至亲的家属，另一方是对意外同样感到无措的用工方，双方对补偿金额的预期差距过大，调解一度陷入僵局。关键时刻，综治中心启动“三所联动”机制，调解员、司法所工作人员、律师和派出所民警共同介入。
工作组兼“法律宣讲员”与“情感疏导员”的双重角色，坚持从情、理、法三个维度进行双向沟通。一方面，律师和调解员依据《工伤保险条例》耐心为家属释法明理，逐步打开心结；另一方面，从人道主义出发，引导组织聚餐的徐某换位思考，给予合理补偿。
“不仅要解开‘法结’，更要解开‘心结’。”综治中心调解员顾老师告诉记者。最终，双方达成赔偿协议，一场可能激化的纠纷在法治框架内温情落幕。
遛狗不拴绳、深夜吠不停
政策法规成调解“金钥匙”
所谓“远亲不如近邻”，但一只小狗却让莘庄镇某小区楼上楼下两户居民在楼道内发生激烈争吵，关系降至冰点。3楼居民反映2楼居民家中养了一只小型犬，深夜及清晨频繁吠叫，且遛狗不拴绳，多次惊吓老人与儿童，双方沟通无果，矛盾激化。
综治中心接案后，调解员走访物业及邻居核实情况，联合社区民警向被申请人讲解今年1月1日起施行的新修订《治安管理处罚法》的文明养犬规定和处罚，明确文明养犬的法定义务；同时引导申请人理性表达诉求。
经调解，双方达成协议：被申请人承诺晚10时至早7时将犬只安置于隔音房间并佩戴防吠项圈，遛狗时一律使用牵引绳并主动避让老幼。经回访了解，目前犬吠基本消失，遛狗拴绳落实到位，双方关系明显改善。
民房加梯被叫停
多部门会商“破局”
“婆婆终于能下楼晒太阳了！”看着新装的电梯，纪王村村民林某喜极而泣。此前，这台承载着九旬老人出行希望的电梯，险些因“违规施工”而夭折。
原来，林某在《上海市建设规划许可豁免项目清单》中发现加装电梯可免于许可，便自费订购施工。但因未报备，被邻居以“安全隐患”举报，城管部门开具了整改单。
这是村里首例自建房加装电梯，面对政策模糊地带，村委会第一时间将“新问题”上报至华漕镇综治中心。中心敏锐地意识到，这起纠纷涉及规划、安全、邻里关系等多重因素，单靠一个部门难以解决。
依托“排查+会商”双机制，综治中心迅速召集平安办、司法所、城管、规建等部门召开专题协调会。工作组实地勘察，确认电梯未侵占公共空间；城管上门向举报村民释法说理；安全部门指导完善防护措施。在补全手续、取得邻里理解后，电梯顺利复工。
一台电梯，不仅托举起老人的晚年幸福，更成为新时代“枫桥经验”的鲜活注脚。
一根树枝“压”出20万元索赔
调解员情法相融暖人心
一根倒伏在人行道上的树枝，引发了一场持续数月的赔偿“拉锯战”。市民黄阿姨在夜间步行时，因树枝阻断道路而借道非机动车道，不幸被车辆撞伤。家属向负责管养的园艺公司索赔20余万元，而公司方认为责任比例和赔偿金额过高，双方僵持不下。
无奈之下，黄阿姨家人抱着试一试的心态，走进了虹桥镇综治中心信访窗口。中心受理后，迅速将此案导入调解程序，指派经验丰富的调解员老陈负责。老陈没有简单“和稀泥”，而是仔细研究交警责任认定后，采取了“背靠背”的调解策略。
他一方面对黄阿姨家人的心情表示理解，同时也指出其诉求中部分计算偏高；另一方面，他向园艺公司代表明确指出：“倒伏的树枝堆占人行道是事故发生的起因，作为管养单位难辞其咎。”
经过两次面对面协商和多轮单独沟通，老陈为双方算清了“法律账”和“时间账”：“走诉讼程序耗时耗力，不如各退一步，一次性了结。”最终，在他的建议下，双方就4.5万元的赔偿总额达成一致，并约定了支付期限。一场因“天降树枝”引发的纠纷，在综治中心调解员的耐心“把脉”下圆满化解。
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记者：吴俊艳
素材：区委政法委
编辑：陈依婷
审核：王婷婷 方雨斌
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