“本来以为今晚没地方落脚了，没想到奉节这么暖心，还能安排我们住进党校宾馆，一下子就帮我们解决了住宿大难题。”来自西安的游客张先生感慨道。
“五一”假期期间，奉节文旅热度持续攀升，三峡之巅、白帝城等核心景区迎来客流高峰，城区酒店、民宿房源提前饱和，不少远道而来的游客因订不到住宿焦急万分。
假日期间，奉节文旅热度持续攀升，三峡之巅、白帝城等景区迎来大量游客。邢艳梅摄
张先生一行7人当天一早就退了酒店，原计划游玩结束后返程，不料受天气影响仅游览了三峡之巅，未能成行白帝城，打算多停留一天的一行人直到当晚十点仍未订到合适住处，同行还有3名疲惫困倦的儿童，多方咨询酒店均被告知满房，一家人一筹莫展。
焦急之际，张先生想起奉节此前公布的节假日旅游高峰应急住宿保障预案，随即尝试联系县委、县政府总值班室求助。
接到应急安置指令后，党校宾馆负责人李春平第一时间赶赴现场统筹调度，全体工作人员迅速到岗，有序引导滞留游客办理入住。
“接到安置通知后，我们立刻赶回宾馆整理清扫预留的应急客房，配齐生活用品，做好安保、后勤各项保障，用心安置好每一位有需求的外地游客。”李春平介绍。
干净整洁的房间、完善的配套设施、细致周到的服务，让奔波一天的张先生一行人倍感温暖。
“党校宾馆环境安静雅致，住着特别踏实舒服，这项应急措施做得非常到位，真正做到了心中有人民、人民有依靠，必须给奉节政府大大点个赞!”张先生连连称赞。他表示，此次奉节之行留下了十分美好的印象，“奉节有山有水、风光秀美，还有热情淳朴的人民，我一定会多多推荐亲朋好友前来观光旅游。”
为有效应对节假日客流高峰，缓解住宿接待压力，奉节县商务委提前谋划、统筹布局，将拥有170个床位的党校宾馆、50个床位的职教中心培训中心纳入文旅应急房源库，实行统一储备、集中调度，全面充实节假日旅游住宿应急保障力量。
近年来，奉节始终坚持以游客为中心，将贴心服务融入旅游出行全过程，通过健全客流预警、房源统筹、游客分流、后勤保障全链条服务机制，以超前预案部署和暖心服务举措，让每一位慕名而来的游客既能饱览夔门山水的秀美风光，更能深切感受到这座城市的温情与善意。(邢艳梅)
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