广府古城,这座有着“千年水城”美誉的北方水乡,又一次因为水登上了新闻。只不过,这一次不是因为它的秀美风光,而是因为它的脏乱发臭。

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5月11日,澎湃新闻的一篇暗访报道《给5A体个检丨邯郸广府古城:内部水域脏乱发臭,建筑垃圾侵占水面》,将邯郸广府古城的水环境问题赤裸裸地摆在了公众面前:西南海子区域建筑垃圾侵占水面,疑似填湖;南门附近水域沦为死水,垃圾漂浮,气味刺鼻。

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记者用矿泉水瓶接了一瓶水,浑浊得能看见虫子;一脚下去,淤泥直接没过了鞋面。这不是一个5A级旅游景区该有的样子,更不是一个以“水城”为核心招牌的千年古城该有的模样。

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值得玩味的是官方的反应速度。据澎湃新闻报道,记者当日致电广府生态文化园区管理委员会核实情况,景区工作人员回应称,已关注到相关媒体报道,将把问题汇总至工程部,计划于2至3个工作日内完成整改治理。从记者曝光到官方回复,前后不过一个多小时。好一个“一小时内回复”,好一个“立刻整改”。

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这个速度,如果放在日常管理上,广府古城的水何至于臭到今天这个地步?

我不禁要问:为什么每次都要等到媒体镜头怼到脸上,整改才能跑出“加速度”?几天前,徐州贾汪区被《焦点访谈》报道“一渠污水向田流”,投诉三年无人管,一经报道,专项组立马成立。三年解决不了的问题,三天就能搞定。广府古城也是如出一辙:平时看不见的垃圾,一曝光就能在两三天内清理;平时闻不到的臭味,一曝光就能迅速治理。这不是个例,这几乎已经成为一种见怪不怪的治理顽疾——“运动式整改”。

“运动式整改”的逻辑简单得令人心寒:平时不作为,曝光后拼命干。媒体不曝光,问题就永远在“研究”或“处理中”;媒体一曝光,一小时内回复,两三天内搞定。这种鲜明的对比,让公众不得不怀疑:那些平时坐在办公室里的管理者们,到底是真看不见,还是看见了却装睡?

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广府古城可不是什么无名小景点。它是国家5A级旅游景区,是中国历史文化名镇,是湿地公园,是“独一无二的古城、水城、太极城”。2017年就拿下了5A这块金字招牌。拿下这块招牌不容易,守住它更不容易。5A级景区有明确的质量标准和动态退出机制,环境质量是最基本的底线。一个以“水”为核心底蕴的景区,内部水域脏乱发臭、建筑垃圾直接填湖,这不仅是在劝退游客,更是在亲手砸烂自己的招牌。

千年水城之所以为“水城”,靠的就是这一方清水。水是灵魂,是命脉,是核心竞争力。当游客兴冲冲地想感受北方水乡的诗意,却被阵阵臭味劝退,被浑浊发黑的水面和漂浮的垃圾败了兴致,他们还会再来吗?他们会在社交媒体上给出好评吗?口碑一旦坍塌,5A的光环就算还在,也不过是个讽刺。

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更深层的问题在于,广府古城的水环境问题真是这两天突然冒出来的吗?从记者现场走访的情况看,建筑垃圾侵占水面、部分区域疑似填湖、水体长期死水状态,这些问题绝非一日之寒。垃圾不会一夜之间堆满,水体不会三五天就臭不可闻。这说明,日常的巡查、维护、监管,在相当长一段时间里是缺位的,甚至可以说是失职的。

“一小时内回复”值得肯定吗?从危机公关的角度,确实快。但公众要的从来不是回复得有多快,而是问题为什么拖了这么久。一个健康的治理体系,不应该靠媒体的暗访来启动,更不应该靠舆论的发酵来倒逼。今天你一小时回复了,明天你两三天整改了,然后呢?媒体热度一过,监管力度会不会又松懈下来?今天把水面垃圾捞干净了,明天会不会有人继续偷倒建筑垃圾?今天把浮萍清了,水体富营养化的根源问题解决了吗?

如果没有常态化、制度化的管理机制,没有责任的落实和问责的跟进,那么今天整改得再漂亮,明天照样会打回原形。运动式整改最大的弊端,就是它只治标,不治本;只应付检查,不解决问题;只做表面文章,不动根本利益。

广府古城需要的,是一个真正意义上的“长治久安”,而不是一次又一次的“突击表演”。2到3个工作日清理垃圾,这个态度可以给个及格分,但公众更想知道的是:为什么会出现这些问题?谁该为此负责?今后如何杜绝?这些问题不回答,类似的新闻就还会再出现,下一次被暗访的,可能就不是水面垃圾,而是别的什么了。

说到底,5A级景区不只是一个评级,它是一份沉甸甸的承诺——对游客、对公众、对这片土地的历史与未来的承诺。千年水城的水,不应该只在媒体镜头下才变清;监管者的眼睛,不应该只在舆论发酵后才睁开。

希望广府古城的管理者能明白一个最朴素的道理:一座景区最硬的底气,不是那块挂在门口的5A牌子,也不是“一小时内回复”的公关速度,而是平时就能让游客舒心放心的好环境。与其每次都被曝光后仓促上阵,不如把功夫下在平时,别让千年水城的金字招牌,毁在“运动式整改”的老套路里。