长沙市人力资源和社会保障局日前发布通告，湖南省社保一体化系统将于2026年5月26日20时起暂停服务，进行信息系统升级，6月11日8时起全面恢复运行。此次停机涉及长沙范围内企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险、失业保险和工伤保险的各类经办业务。

线上线下渠道均受影响

停机期间，参保登记、人员异动、转移接续、权益记录查询、退休资格确认、待遇领取资格认证、待遇计发、费用结算以及失业保险金申领等业务将暂停办理。长沙市12333公共服务平台、“长沙人社”APP、“长沙人社一码通”微信小程序、“长沙人社”微信公众号、“长沙人社12333”微信公众号、“长沙人社”支付宝生活号等线上渠道的相关功能同步暂停使用。

参保缴费与在途业务提醒

停机期间，参保单位和个人仍可正常向税务部门缴纳社会保险费，但停机前未正常参保的单位和人员除外。对于已完成扫码或录入的人员异动业务，须在5月26日前完成申报，避免影响办理进度。

开通应急受理通道保障群众权益

为应对系统停机，长沙市人社部门针对各类紧急业务开辟了应急办理渠道。

参保单位如需办理企业职工养老保险和工伤保险的人员增减，或办理建设项目工伤保险参保，可通过长沙市公布的收件邮箱提交申请材料，也可前往社保经办机构现场提交。人员增加的参保时间以最早提交时间为准，人员停保时间默认为停机当月月底。灵活就业人员养老保险参保暂不适用此渠道。

工伤事故备案、工伤认定和劳动能力鉴定方面，参保单位可通过指定邮箱提交工伤事故备案申请，并上传加盖公章的工伤事故报告表。情况特殊、事情紧急的，用人单位或个人可通过线下渠道提交工伤认定和劳动能力鉴定申请，停机时间不计入相关申请及业务办理时限。

对于在协议机构就诊的工伤职工，停机前已收治住院的，停机期间发生的医疗或康复费用由协议机构记账垫付，系统恢复后按规定联网结算。停机期间确需门诊或入院治疗的，协议机构将核查参保及伤情信息，可确认联网结算的由机构垫付，无法确认的则由职工先行垫付并留存票据，待系统恢复后按规定办理退费重结。

待遇资格认证与失业保险金申领安排

待遇领取资格认证方面，停机期间各渠道认证服务同步暂停。为确保养老待遇和工伤保险待遇正常发放，6月份认证到期人员此次不作暂停处理，顺延至7月份，如届时仍未完成认证，将按规定暂停待遇发放。失业保险金申领业务可在经办窗口接受线下预申请，系统恢复后再行审核。

人社部门特别提醒，通过邮箱或现场提交申请的单位和个人，请妥善保存提交凭证。停机期间收件邮箱不受理与申请无关的邮件，系统恢复运行后该邮箱将不再作为收件渠道。

养老金发放时间有所调整

在待遇发放方面，长沙市各级人社部门将确保5月份各项社保待遇足额发放到位。其中，长沙市本级5月份养老保险待遇提前至5月20日前发放，6月份养老保险待遇恢复至当月25日前发放。

来源：长沙市人社局