为切实解决老年群体数字化办事难题，近日，菏泽联通以党建带团建为抓手，激活青年志愿服务力量，创新推出助老进厅“零等待”专属服务，以暖心、精细化服务打通老年通信服务“最后一公里”，彰显国企责任担当。

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依托营业厅青年志愿服务岗，菏泽联通设立助老服务绿色通道，精简业务办理流程，为老年客户免去排队等候困扰，实现进厅即办。针对老年人智能手机操作生疏、线上业务不会办理、防范诈骗意识薄弱等痛点，青年志愿者耐心开展实操教学，手把手指导老人调节手机设置、使用线上服务小程序、办理社保缴费等基础业务。同时，结合真实案例，用通俗语言科普电信诈骗防范、陌生链接辨别、话费明细核对等知识，现场演示防护技巧，筑牢老年群体通信财产安全防线。

此次助老服务是菏泽联通推动党团工作与民生服务深度融合的生动实践，有效破解了老年人“办事难、操作难、看不懂、学不会”的问题，让老年群众真切感受到通信服务的温度。

下一步，菏泽联通将持续深化党建带团建工作机制，常态化落实爱老助老举措，丰富适老化服务内容、创新服务形式，以更优质的暖心服务，提升老年群体幸福感与获得感。