齐鲁晚报·齐鲁壹点 马小杰

在潍坊市奎文区北苑街道卧龙社区，“1780（一起帮您）”便民工作法正悄然改变着居民的生活。社区通过在各楼栋醒目位置设置治理公示牌，公开楼长、单元长信息，搭建起居民诉求的快速响应桥梁，让居民遇事不愁，难题速解。

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近期的一个夜晚，卧龙小区一处老旧楼栋的厦子突发用电故障，24户居民的厦子用电瞬间陷入瘫痪。居民第一时间按照公示信息联系了楼长。楼长火速赶到现场查看情况后，立即上报给社区网格长。网格长严格践行接诉即办机制，迅速联动“和风”老房修缮服务队，在短短10分钟内就到达了故障现场。

工作人员争分夺秒，趁着夜色迅速展开线路巡检、电表排查以及隐患抢修作业。凭借专业的技能与专注的态度，很快，用电故障根源被精准锁定并成功排除，厦子充电线路重新恢复正常供电，居民们悬着的心终于落地，出行难题也随之迎刃而解。

此次事件从居民反馈到最终解决，全程高效且闭环处理，赢得了居民们的一致称赞。这一成功处置，是“1780工作法”与楼栋自治机制协同发力的生动写照，真正将民生难题化解在了居民的家门口。

今后，卧龙社区将继续深化楼栋自治，常态化开展老旧小区水电安全隐患排查整治工作，不断完善应急响应机制，为居民的幸福生活保驾护航。