“真的太感谢你们了，老人行动不便，我们正愁没法办理社保卡业务，没想到你们直接上门服务，解决了我们的大难题！”近日，农行菏泽分行营业部营业室工作人员李欢、陈奕帆走进行动不便的高龄老人家中，提供贴心上门金融服务，用实际行动践行“金融为民”的初心使命，让客户足不出户就能享受到便捷、温暖的金融服务。

急客户所急，打通金融服务“最后一公里”。据了解，老人因年事已高、长期卧床，无法亲自前往银行网点办理社保卡业务，家人为此十分焦急。农行菏泽分行营业部营业室工作人员在了解到客户的特殊情况后，第一时间启动特殊群体上门服务绿色通道，严格按照业务流程与内控要求，提前梳理办理资料、明确业务办理细节，安排两名业务骨干组成上门服务小组，专程前往老人家中提供服务。

服务现场，工作人员耐心核对老人身份信息，认真办理相关业务，全程规范操作、细致讲解，同时贴心向家属普及了金融防诈骗知识，提醒老人及家属保护好个人信息与资金安全。高效、专业、暖心的服务，赢得了老人家属的高度认可与连声称赞。