近日，当事人专程来到白山市浑江区人民法院立案庭，向办案法官赠送锦旗，对法官耐心调解、公正高效化解多年物业纠纷表示诚挚感谢。

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该案源于一起历时多年的物业服务合同纠纷。某物业公司诉至浑江区法院，要求商户补缴自2019年至今拖欠的全部物业费。

办案法官庭审中发现，该案矛盾焦点在于案涉物业服务合同由小区业主委员会与物业公司签订，门市业主认为该合同签订过程中无门市商户代表参与，临街商铺群体的意见未被吸纳，且物业费过高，与其享受到的服务不相符，导致双方矛盾根深蒂固、对立情绪突出。

考虑到该案涉及民生切身利益，简单裁判容易加剧物业与商户之间的长期对立，难以真正实现案结事了。办案法官秉持高效解纷、实质化解矛盾的工作理念，根据具体案情，优先采取柔性调解方式，对双方当事人开展背对背分开调解，单独约谈物业公司与涉案门市业主，分层释法、逐层疏导。针对物业公司，法官耐心释明物业服务应当因地制宜、分类适配，正视门市商户服务享受不对等的客观事实，引导企业兼顾法理与情理，适度调整诉求、化解矛盾。针对商户，法官清晰解读物业服务相关法律规定，明确按时足额缴纳物业费是业主的法定义务，同时充分尊重、吸纳商户提出的业委会议事不全面、服务适配性不足等合理诉求，积极居中协调、双向沟通。

经过多轮细致调解、情理兼顾的沟通疏导，双方当事人最终冰释前嫌、自愿达成调解协议，多年物业费纠纷一次性妥善化解，彻底消除矛盾隐患。

“法官真正听懂了我们的难处，既讲法律又讲情理，让我们真切感受到司法的公平与温暖。”当事人在送锦旗时由衷说道。

今后，浑江区人民法院将持续立足速裁快审、便民利民职能优势，坚持把实质性化解矛盾贯穿办案全过程，高效、柔性化解各类纠纷，以优质司法服务化解群众心结、守护辖区和谐稳定。

来源：立案庭

初审：陈惟男

复审：于滋钰

终审：燕振宝