七月暑运客流持续攀升，学生实习、研学出行集中，热门线路票源紧张、大批量团体出行组织难，成为不少高校出行的现实难题。7月7日，沈阳局集团四平站主动对接吉林师范大学地理科学与旅游学院，协调两趟列车504张团体车票，开辟专属候车区、安检通道、绿色通道，青年服务小队全程陪同引导，配套便民物资一站式解决师生出行各类琐碎问题，细致周到的服务收获带队老师与学生一致好评。
主动对接，破解团体出行难点。以往团体出行，大多是学校提前对接车站，车站再按既有流程办理票务、安排乘车，遇上暑期客流叠加、票源紧张时段，很容易出现票额不足、候车拥挤等问题。四平站此次服务最大亮点，在于打破“等客上门”的固有思维，主动对接吉林师范大学摸清实习出行计划，第一时间向上级申请运力倾斜，锁定足额车票，从源头解决师生最关心的购票难题 。同时面对大连、贵阳、鲅鱼圈等长途冷门实习线路，车站还会按需协调票额，不遗漏任何一批学子出行需求。主动谋划的一小步，解决的是师生出行的一大难点，也让铁路运输保障更有预见性、更贴合实际需求。
精细服务，升级旅客出行体验。四平站从进站安检、候车休息，到检票登车，将细微服务落实在每一个环节当中。四平站通过“专属通道、专用安检、专属候车区、专人全程引导”的“四专”服务模式，开辟专属绿色通道，开设学子专用安检、进站通道，大幅缩减排队等候时长，准备独立候车专区方便老师清点人员，避免与散客混杂拥挤，青年服务小队从核验身份到检票登车全程贴身跟进，不用师生反复询问路线、寻找检票口。
四平站还提前备便民“百宝箱”，里面配齐应急小药箱、打包绳、一次性纸杯、便携手提袋等物资，随时为学子解决旅途突发小状况。
一趟趟列车载着学生们奔赴各地开展实习实践，一段段贴心服务铺就逐梦前行的旅途。从主动对接预判出行需求，到细化举措打磨旅途细节，再到跨界联动挖掘服务价值，四平站的暖心实践，道出铁路提质增效的内在逻辑。铁路服务没有一成不变的模板，唯有紧跟旅客需求持续调整思路，把小事做细、把服务做实，才能不断优化大众出行体验，让铁轨连通远方，温情相伴旅途。（来源：中国网 作者：金博学 谢英民）
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