齐鲁网·闪电新闻8月6日讯今年以来，济南口岸入境客流迎来爆发式增长。截至8月6日，济南遥墙国际机场入境外籍游客达6万人次，同比增长100%；其中享受免签政策入境旅客5万人次，占比超过八成。
面对这道“增长考题”，济南边检站以精准勤务、科技赋能和服务创新交出答卷，不仅守住了国门安全底线，更以高效便利的通关体验，为泉城文旅升温和地方开放发展注入了“边检动力”。
“客流翻倍”的泉城考题
早上8点，济南遥墙国际机场入境大厅已是一派繁忙。来自首尔的航班刚刚落地，旅客鱼贯而出，在查验通道前有序排队。
“这两年变化太大了。”济南边检站执勤三队教导员王子元在口岸工作了15年，是客流变化的亲历者。“去年济南口岸日均出入境旅客也就2千人次，现在暑期高峰一天就能验放三四千人，是以前的一倍多。”
数据印证了王子元的感受。今年以来，截至8月6日，济南遥墙国际机场入境外籍游客达6万人次，同比增长100％；其中享受免签政策入境外籍旅客5万人次，占入境外籍旅客总人数的83.3％。
为什么是济南？
在全国入境客流整体回升的大背景下，济南的增速格外亮眼。业内人士分析，这背后有多重因素叠加：一是免签政策持续扩围释放的政策红利；二是济南泉水文化的独特吸引力——“家家泉水、户户垂杨”的老城意境对海外游客颇具新鲜感；三是近年来济南国际航线持续加密，目前已通达东亚、东南亚多个目的地，空中通道更加便捷；四是山东文旅推广力度加大，“好客山东”品牌影响力持续提升。
客流结构也在悄然变化。王子元注意到，过去入境外籍旅客以商务人士为主，拖着行李箱、行色匆匆；现在研学团、家庭游客、休闲旅行者明显增多，背着双肩包、拿着旅游攻略，一看就是来玩的。韩国、日本的研学团队尤其多，不少是中小学生组团来体验中国传统文化。
增长是好事，也带来了考验。客流翻倍，边检站能跟得上吗？这是摆在济南边检站面前的一道现实考题。
“压力肯定有。”王子元坦言，暑期高峰期间，执勤民警一天要站十几个小时，“有时候忙起来，连喝水的工夫都没有。”但他也表示，压力就是动力，“旅客多了，说明济南越来越有吸引力，我们服务就得跟得上。”
客流翻了倍，通关效率为什么没降反升？王子元给出的答案是：向科技要效率，向管理要潜力。
勤务跟着客流走。针对暑期客流高峰，济南边检站实行“高峰勤务”模式——航班密集时段提前开台、延时撤台，根据航班到港情况动态增开查验通道。“以前是固定时段开固定数量的通道，现在是航班到哪、通道开到哪，最大限度减少旅客等候时间。”王子元说。
科技赋能显身手。在出境大厅，一排快捷验证通道格外醒目。符合条件的旅客只需刷证件、按指纹、看镜头，几秒钟就能完成通关。“快捷通关又快又方便，太神奇了！”准备前往新加坡的陈先生第一次使用快捷验证通道，连连竖起大拇指。
据了解，济南边检站目前已启用多条快捷验证通道，快捷通关比例持续提升。科技手段的运用，不仅加快了通关速度，也减轻了民警的工作压力。
服务创新有温度。针对免签政策落地带来的大量外籍旅客，济南边检站在入境大厅开设免签专用通道，安排业务骨干专职负责政策解答和查验引导。大厅里还摆放着中英日韩多语种指引卡，上面清晰标注了通关流程、注意事项和市区交通信息。
“为了更好地服务韩国旅客，队里几个年轻民警主动学起了韩语，日常问候、简单对话都没问题。”执勤二队队长贺彬笑着说，“虽然大家都是半路出家”，但旅客听到母语问候时的惊喜表情，就是对他们最好的鼓励。
针对老年旅客、行动不便人员及大型旅行团，该站还开通绿色通道，提供优先查验、帮扶引导等人性化服务。“上个月有个韩国老年旅行团，二十多个人，年纪最大的八十多岁，我们专门开了绿色通道，安排民警全程引导，老人和导游都特别感动。”贺彬回忆道。
边检口岸不只是出入境的“通道”，更是地方对外开放的“窗口”和“引擎”。近年来，济南边检站主动将工作融入地方发展大局，从单纯的“把关人”向服务发展的“参与者”转变。
保障重大活动，展现泉城形象。每年的济南国际泉水节是城市的盛事，也是边检保障的“硬仗”。期间，大量海外嘉宾、游客和媒体记者齐聚泉城，入境客流会迎来一波小高峰。
“泉水节开幕前一周，我们就开始制定专项保障方案。”王子元介绍，方案细化到每个航班的到港时间、每个嘉宾的通关安排，甚至连突发情况的处置预案都一一备齐。活动期间，边检站开设专用通道、安排专人引导，确保参会外宾高效便捷通关。
“去年泉水节期间，有一位海外嘉宾的行李出了点问题，我们协调海关和机场一起帮忙解决，最后赶在开幕式前把行李送到了酒店。”王子元说，“这些事虽然不在边检职责范围内，但旅客有困难，我们能帮就帮——因为我们代表的不只是边检，更是济南的形象。”
数据赋能决策，服务精准发力。边检部门掌握着最鲜活的出入境数据，这些数据不仅是工作记录，更是地方决策的“金矿”。
据了解，免签政策实施以来，济南边检站已向地方相关部门报送多份数据备参，为济南精准拓展入境旅游市场、优化文旅产品供给提供了数据支撑。“边检数据从‘后台’走向‘前台’，从内部参考变成决策依据，这是我们服务地方发展的一个新抓手。”该负责人表示。
客流翻倍只是开始。随着免签政策持续深化、国际航线不断加密，济南口岸入境客流有望继续保持增长态势。如何在保障安全的前提下持续提升通关效率和服务品质，是边检部门面临的长期课题。
济南边检站相关负责人表示，下一步将持续优化勤务模式和服务举措，加大科技投入，提升智慧边检建设水平。同时，进一步加强与地方部门的协作配合，更好地融入和服务地方发展大局。
“口岸是城市的门面，旅客从这里走进济南，第一印象很重要。”该站负责人说，“我们的目标是，让每一位从济南口岸入境的旅客，都能感受到中国速度和中国温度。”从“国门卫士”到“发展助手”，济南边检站正在用实际行动答好新时代的“增长考卷”。
闪电新闻记者 孔冠军 通讯员 于宙 报道
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