干练利落、步履匆匆，是晋中市榆次区榆液社区党委书记、主任李燕给人的第一印象。这位深耕社区一线18年的“80后”基层干部，每天电话不断、琐事不停，始终奔波在为民服务的路上，事事亲力亲为。
榆液社区辖内6000余户居民，10000多人，老年群体占比达20%。扎根社区多年，李燕始终把老年居民的冷暖安危放在心上，将敬老、爱老、助老作为履职初心与责任担当，以热忱坚守岗位、用实干温暖民心、以点滴付出织密社区养老服务网，成为老年人心中最靠谱的贴心人。2025年，李燕荣获全国“敬老爱老助老模范人物”称号。
盘活闲置场地打造老年人“幸福家园”
“以前又破又旧，墙皮脱落、屋顶破损，看着十分荒凉。”谈及原榆次液压件厂废弃多年的职工食堂，2021年到岗任职的李燕记忆犹新。这片闲置破败的场地，一直是辖区居民的遗憾，不少老年人多次向她提议，希望改造修缮，将其变为休闲活动场所。
群众的期盼就是工作的方向。李燕以此为切入点，深耕社区为老服务提质升级工作。经过多方走访调研、实地研判，她萌生了一个惠民构想：将废弃职工食堂改造升级为社区离退休人员党群服务中心，为辖区老年人打造集学习、休闲、娱乐、交流于一体的专属活动空间。
为推动项目落地，李燕主动奔走对接，积极争取路西街道、区委组织部等上级部门支持，反复与原榆次液压件厂留守处沟通协调，最终筹措50多万元改造资金。历经规划设计、翻新装修、设施配齐等，2023年，占地1000余平方米的老旧场地焕然一新、正式投用。
改造后的党群服务中心功能齐全、布局完善，划分出会议室、图书室、棋牌室、教育长廊、一站式服务区等六大功能区域，配套电脑、音响等多媒体设备，还增设了山西省唯一的社区级全民健身微型场地，配备跑步机、杠铃等专业健身器材，全方位满足老年人学习交流、休闲健身、文化娱乐的多元需求。
同时，中心专门打造厂史文化展示墙，完整呈现原榆次液压件厂建厂发展，并入太重的峥嵘历程与辉煌成就，让离退休老职工、老同志在这里重温岁月、寄托情怀，收获满满的归属感与荣誉感。如今，这里常态化开展公益观影、文艺汇演、趣味联谊等活动，成为辖区老年人休闲相聚、安享晚年的“第二个家”，也赢得了老年人的一致点赞。
深耕医养结合守护老年人健康
“老人怎么了？赶紧急救！”2015年7月，李燕与社区“家伴护理站”医护人员入户走访途中，偶遇一位八旬老人突发晕倒。危急时刻，她配合医护人员开展紧急施救，成功挽救老人生命。经了解，老人常年患有高血压、心脏病，当日和保姆外出时突发身体不适，所幸救助及时，化险为夷。
这件事也让李燕更加认识到辖区老年人的就医困境。此前，榆液社区不少高龄、独居、行动不便老年人普遍面临就医难、出行难问题，老年人看病就医需要配合子女时间，上下楼奔波、往返医院十分吃力，日常慢性病养护更是缺乏专业指导。“一定要让老年人在家门口就能看好病、养好身体！”带着这份初心与担当，李燕立下军令状。她主动外出考察学习，借鉴先进地区养老服务经验，积极探索社区医养结合新模式，成功引入“家伴护理站”“健康夜市”等专业项目，为辖区老年人常态化提供家庭医生签约、上门巡诊、健康监测、慢性病随访等一站式医疗服务。
新项目落地初期，部分老年人心存顾虑、不愿尝试。为打消他们的疑虑，李燕带领医护人员逐户上门，免费为老年人测量血压、血糖，科普慢性病防治、日常养生知识……用真诚服务赢得老年人的信任。
针对高龄、失能、独居老年人出行不便的痛点，李燕创新引入智慧养老服务平台，推广养老专属App，搭建“指尖下单、医护上门、按需服务”的智慧养老模式，实现养老服务精准直达、随叫随到，成为老年人交口称赞的暖心举措。
如今，便捷高效的智慧养老服务走进千家万户，老年人在手机上就能预约上门问诊、咨询用药事宜，足不出户就能享受专业服务，彻底告别了看病难、就医远的难题。
在李燕看来，养老服务既要“治已病”，更要“防未病”。她持续盘活社区服务中心、康养站点资源，常态化开设健康知识课堂，精心拍摄居家养护、科学膳食、四季养生科普短视频，引导老年人树立科学养生理念，主动做好日常健康管理，全面提升辖区老年人健康素养和自我保健能力。
据统计，两年间，社区医护团队累计为老年人提供各类健康服务2000余人次。特色助浴、上门康养等暖心服务广受好评，仅月度助浴便可服务七八十人次，用专业守护筑牢老年群体健康屏障。
探索银龄互助凝聚邻里“守望温情”
社区老年人口基数大、特殊困难老年人多，养老服务需求琐碎且多元。在榆液社区，一本厚厚的“需求清单”登记册上，密密麻麻地记录着社区老年人各种各样的需求：张奶奶需要有人帮忙取降压药，李爷爷想找个人陪他去趟银行，独居的王大爷需要换灯泡……
社区仅有11名工作人员，面对众多且细碎的养老服务需求，即便全员连轴运转、日夜奔波，也难以面面俱到。看着登记册上亟待解决的诉求，李燕思索良久，探索出一条“老人帮老人、邻里共守望”的自治互助新路径。
依托社区老龄服务实际，她创新组建了“社区银龄互助志愿服务队”，并大力倡导“今天我帮你，明天他帮我”的邻里互助理念，广泛吸纳身体健康、热心公益的低龄退休老年人加入队伍，引导老年群体发挥余热、互帮互助。
志愿者们结合自身特长、空余时间，精准对接辖区高龄、失能、独居、空巢老年人需求，常态化开展陪伴谈心、代购代办、陪同就医、家务帮扶、家电检修等多元化志愿服务，全方位补齐社区养老服务短板，让老年人各类诉求在家门口得到妥善解决。
今年70多岁的王凌，在小区是个热心人，谁家有红白事，全找他帮忙。加入“社区银龄互助志愿服务队”后，王凌更是劲头十足，跑前跑后，为需要帮助的老年人服务，凭借真诚付出赢得居民认可，当选为社区离退二支部的党支部书记。
在榆液社区，像王凌这样的银龄志愿者还有很多。李燕成了他们最忠实的“记录者”和“宣传员”。通过社区宣传栏、微信公众号等线上线下平台，常态化挖掘、宣传志愿者暖心事迹，弘扬敬老互助新风，带动越来越多低龄老年人主动参与志愿服务，让银龄互助队伍持续壮大、服务力量不断增强。
如今，“银龄互助”已成为榆液社区的特色名片。老年人见面打招呼，常问的是“今天去帮谁了”“要不要搭个伴”；社区里的矛盾少了，互助的氛围浓了，连孩子们都知道：“穿红马甲的爷爷奶奶，都是帮助人的好人。”
李燕看着登记册上越来越多老年人的事“已解决”，终于松了口气：“只要把银龄志愿者的力量聚起来，再难的事也能办成。”
说着，李燕拿起泛黄的笔记本，开始记录老年人反映的问题及解决的情况，“习惯了记录，也习惯了24小时不关机。”这是李燕服务社区老年人的工作常态。她常说：“社区工作就是要把老年人的每件小事放在心上。”李燕深知，社区为老服务没有终点，唯有一直前行，用坚守与担当才能续写更加动人的敬老爱老温暖篇章。 记者 高万军
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