为持续优化诊疗服务模式，改善群众就医体验，近日，市中心医院首批六大人工智能（AI）应用场景正式投入运行，标志着该院智慧医院建设取得实质性突破，开启数字化、智能化高质量发展新阶段。
据了解，此次上线的六大AI智能应用，精准聚焦医护减负增效、群众便捷就医两大核心，覆盖临床诊疗、院内管理、便民服务、健康科普等关键场景，用数字化手段双向赋能医患两端，全方位提升医院诊疗质效与群众就医获得感。
在医护履职赋能层面，该院针对性推出两款专属AI智能助手，为临床诊疗、院内合规管理提供科技支撑，助力医院精细化、标准化运营。其中，全科智能助手支持多终端登录，汇集海量国内外权威医学文献与诊疗指南，覆盖用药参考、护理指导、医患沟通、科研辅助等场景，为规范诊疗、医学科研提供智能支撑。规章制度智能查询助手则接入医院OA系统，整合全院各项管理规范，实现多终端一键查询，替代传统纸质查阅，方便医务人员依规执业，夯实医院合规管理基础。
聚焦群众就医急难愁盼，该院同步上线四大便民AI服务，打造7×24小时不间断线上健康服务，打破时间与空间限制，重构便捷就医新流程，切实解决市民就医痛点。市民可在微信关注“潮州市中心医院服务号”，可通过首页“诊疗服务”板块或“医院文化”中的“便民服务”栏目开启智能导诊功能。
针对市民挂号分诊难、错科跑腿的常见问题，内嵌于医院官方服务号的AI智能导诊服务，可根据市民口述的身体症状，智能匹配对应就诊科室，精准规避盲目挂号、反复跑诊的问题，让分诊就医更科学高效，极大节省市民就诊时间成本。
全场景健康咨询助手依托权威医学数据库，为市民提供常态化免费线上答疑服务，覆盖常见病科普、慢性病养护、合理用药、科学养生等多元内容，延伸院外健康管理服务链条，让市民足不出户就能获取专业健康指导，树立科学就医和养生理念。
为破解群众看不懂医疗报告的普遍困境，检验检查报告智能解读助手实现报告一键解析。市民上传检查、检验报告后，系统将以通俗直白的语言，清晰解读各项指标含义、异常风险提示及后续注意事项，帮助群众快速读懂报告、掌握自身健康状况，实现健康问题早知晓、早关注、早干预。
此外，7×24小时智能客服助手全天候在线值守，即时响应群众关于挂号缴费、科室分布、就诊流程、医保政策、出入院办理等各类咨询需求，无人值守、秒级响应，打通群众就医咨询“最后一公里”，彻底解决以往工作日咨询拥堵、夜间无人答疑的难题。
本次六大AI智能应用场景于2026年7月29日正式全面上线，并根据医患使用反馈动态升级服务功能，持续打磨智慧医疗服务体系。市中心医院表示，将持续深耕智慧医院建设，以数字化、智能化转型为抓手，不断迭代升级AI医疗应用场景、优化诊疗服务流程、提升医疗服务品质，为广大市民提供更高效、优质、暖心的现代化医疗卫生服务。
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