新人筹备婚礼，提前预订婚纱摄影服务已是常态，但是，消费者单方取消婚礼，已支付的摄影费用能否退还？单方解除合同是否需要承担违约责任？近日，碑林法院审结了这样一起婚纱摄影服务合同纠纷案件。
据悉，2025年1月，刘某为筹备婚礼，与某婚纱摄影店达成服务合意，约定由该店铺提供双机位微电影、婚纱照拍摄服务，服务总费用合计10979元。2025年4月3日，摄影店按约完成刘某的户外拍摄工作。拍摄当日，刘某并未对拍摄质量提出异议。次日，刘某到店选片，并自愿在《选样单》上签字确认，单据明确约定：签字确认后，店铺将开展精修与成品制作，客户不得无故重拍、退款。选片结束后，刘某收到店铺发送的初版照片及微电影素材，随即提出修改意见。摄影店积极予以回应，承诺可免费重拍微电影、持续精修照片直至刘某满意，双方就素材修改事宜持续沟通。
2025年4月26日，刘某因自身原因取消婚礼，遂以摄影店交付成果不符合约定为由，要求解除服务合同，全额退还摄影服务费10979元。摄影店对此不予认可，称虽成品尚未交付，但已完成核心拍摄工作，自身不存在违约行为，拒绝全额退款。双方协商未果，刘某诉至法院。
经法院审理认为，首先，案涉婚纱摄影服务合同，系双方真实意思表示，内容不违反法律强制性规定，合法有效，双方均应当依约履行义务。结合全案证据及庭审情况，摄影店已按约完成现场拍摄工作，收到刘某修改意见后，也始终积极配合整改、承诺继续履约，不存在拖延服务、拒绝整改、服务质量严重不符等违约情形。其次，刘某以婚礼取消、不再需要案涉服务为由主张退款，属于消费者单方原因引发的解约诉求，其本身不具备法定、约定的合同解除权，该行为已构成单方违约。
同时，婚纱摄影服务具有极强的人身纪念属性，依托婚礼特定场景产生专属价值。现刘某婚礼已经取消，相应照片及微电影已丧失特定价值与象征意义，合同履行的基础目的灭失，双方亦丧失履约信任，若强制要求双方继续履行合同，由摄影店向刘某制作并交付成品，只会造成服务资源浪费，形成合同僵局。据此，法院依法解除双方服务合同；但刘某应当为自身单方违约行为承担相应责任。结合合同实际履行情况、商家实际损失以及《选样单》违约责任约定，法院判决摄影店扣除相应违约金后，向刘某退还服务费3520元。宣判后，双方当事人均未提起上诉，该判决现已发生法律效力。
法官说法：婚纱摄影、婚礼策划等婚庆服务属于定制化、人身属性极强的服务，商家需要提前预留档期，投入人力物力开展筹备工作。消费者因自身婚礼取消、个人意愿变更等单方原因要求解除合同的，不属于商家违约，消费者应当承担相应违约责任，无权主张全额退款；消费者在选样单、服务确认单、合同等文件签字之前，务必仔细阅读退款规则、违约条款、服务标准等全部内容。自愿签字确认，即代表认可相关条款效力，后续无正当理由不能随意反悔，相关约定也将成为法院划分责任的重要裁判依据；如果商家未按约定提供服务、拍摄质量严重不符、拒不整改履约，存在明确违约行为，消费者可以依法维权、主张退款。但如果商家已经积极履约、无明显过错，仅因消费者自身原因终止合同，消费者则需要自行承担违约带来的损失；消费者主张赔偿定金损失、误工、交通等间接损失时，应当提交充分证据，证明损失与商家违约行为存在直接因果关系。若损失是由消费者自身原因造成，人民法院将依法不予支持。本报记者 李勇
责任编辑：安心 审核：杨勇
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