奥地利媒体报道称，仅在2025年，维也纳市政35局（MA 35）共收到14445份加入奥地利国籍申请，比上一年增长56.9%。维也纳的入籍申请数量正在迅速攀升。为应对这一趋势，MA 35通过自主开发的数字工具显著加快办理流程，并已初见成效。
维也纳移民与国籍事务部（MA 35）员工通过开发用于扫描文件和分配案卷的创新数字工具，缩短了境内入籍程序的处理时间，从而帮助应对不断增长的申请数量。
维也纳副市长兼融合事务委员Bettina Emmerling表示：“自2021年以来，我们一直在推动移民与国籍事务部（MA 35）的数字化进程，使所有客户都能从更快速、更透明的服务中受益。MA 35的员工在日常工作之外不断提出新的数字化和优化想法，并全力以赴自行加以实施。每一个流程、每一个工具以及每一个操作步骤都在被检视其改进潜力。”
副部门负责人Nina Crobath表示：“我感谢我的员工将他们的创造力用于部门发展。他们只是MA 35众多员工中的两位，大家不断运用其多元的专业知识和创造力，从而为部门节省时间和人力。这并非理所当然，但在MA 35并不罕见。”
2025年，境内入籍共受理了14445份申请，比上一年增长了56.9%。通过此前的流程优化和新增的人力资源，2025年完成的境内入籍案件数量同比增加了63.2%。这表明该部门持续改进的成效显著。
通过将以往的模拟中间步骤数字化，并优化数字辅助工具，相关流程得以加快并更加灵活地处理。SWEM（Scannen wie ein Meister，“像大师一样扫描”）就是这样一款数字工具，由维也纳移民与国籍事务部（MA 35）的两名员工开发。
借助SWEM，可以将多页文件集中成一叠进行扫描。该系统能够自动识别、分离、命名并存储扫描文件，从而为受理申请的工作人员节省宝贵时间。由这两名MA 35员工开发的“NiciFlow”是一款面向境内入籍管理的自动化工具，可按照既定规则自动分配电子案卷。该工作流程从原本需要整整一周的时间缩短至30秒。
自去年推出以来，SWEM正逐步推广至维也纳移民与国籍事务部的大部分领域。目前，这两名MA 35员工正致力于更新更多辅助工具，并开发一款用于内部岗位管理的工具。
由此，人事管理将变得更快速、更透明且更少出错。同时，该部门还在开展一项为期两年的项目，其中包括将知识管理系统实现全面数字化升级。持续改进的进程正在全面推进中。
当局表示，加入奥地利国籍申请数量激增与地缘政治局势有关。面对国际危机与冲突，许多人寻求长期安全保障。此外，2015至2016年来到奥地利的难民中，已有不少人居住时间满足入籍条件。
MA 35过去因等待时间过长屡受批评。据该部门称，目前情况已有明显改善。目前申请入籍预约的平均等待时间约为186天，即仍需约半年。几年前，申请人往往需要等待一年以上。
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（以上内容由欧洲时报中东欧Tafart编译，部分内容参考自ORF、奥地利《新闻报》《信使报》《奥地利报》《今日报》等，部分图片来自新华社、APA及网络，转载请注明《维城》EuroNews）
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