就在刚刚,外媒曝光特斯拉单方面回溯修改历年FSD购买协议,引发全球车主热议与舆论哗然。
特斯拉悄然改写2016年至2024年初老车主的原始合约,在原本定义的“完全自动驾驶”服务中,强行追加“需全程人工监督”条款,同时屏蔽原版合同查阅通道。
这场发生在后台、悄无声息的合约篡改,早已超出普通产品纠纷范畴,狠狠击穿了智能汽车行业赖以立足的契约精神与商业信任底线。
本次风波的核心争议,是特斯拉事后改约、单方面推翻原始承诺的霸道商业操作。
在长达八年的销售周期里,特斯拉将FSD全自动驾驶作为核心科技卖点,向全球车主高价售卖终身买断权益,最高售价高达1.5万美元。
彼时的官方宣传资料与购车协议,均明确标注产品为“完全自动驾驶能力”,从未提示需要驾驶员全程紧盯、随时接管车辆。
马斯克也曾多次公开表态,车辆将通过持续OTA迭代升级,最终实现真正的无人自动驾驶。
无数消费者愿意溢价购车、高价选配,购买的不仅是当下的辅助功能,更是车企白纸黑字承诺的未来高阶智能驾驶权益。
然而,随着技术瓶颈凸显、初代硬件短板暴露,特斯拉的长期承诺开始持续缩水。
官方后续改口,将原本宣传的全自动驾驶重新定义为L2级辅助驾驶,彻底放弃完全无人落地的目标,并公开承认早期HW3硬件车型存在先天局限,永远无法兑现当初的无人驾驶承诺。
技术研发存在不确定性,市场本可包容企业迭代不及预期的遗憾,但单方面篡改生效合同、封锁原始凭证,已然越过技术容错边界,触碰了商业诚信与法律法规的红线。
此次事件最让车主难以接受的,是特斯拉极具针对性的操作。
车主个人账户内的整车合同、保养记录、车辆配置信息均可正常查阅,唯独FSD原始购买协议链接失效、无法调取。
与此同时,特斯拉关停终身买断服务,全面转向按月订阅模式,彻底推翻“一次付费、终身受益”的既定约定。
买卖合同一经双方签署生效,便是具有约束力的法律约定,未经双方协商一致,任何一方无权擅自变更核心条款。
特斯拉时隔数年回溯改约,私自更改产品定义、缩减用户合法权益,已构成实质违约,严重侵害了消费者的知情权与公平交易权,目前全球多地车主已酝酿集体诉讼维权。
特斯拉合约篡改风波,为整个智能汽车行业敲响警钟。
当下车企普遍依靠OTA升级、智能功能迭代打造卖点、抬高溢价,但行业监管与契约约束仍存在短板。
科技迭代可以试错,商业经营不能失信。
无论企业体量多大、技术多先进,都必须坚守诚信。
唯有恪守契约底线、尊重消费者权益,智能汽车行业才能摆脱营销乱象,实现长久健康的发展。
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