前两天，我在等电梯的时候，人很多，环境也比较安静。
我正低头看手机，微信突然连着震了五下。一个朋友发来的，全是语音条，最长的一条59秒，最短的也有17秒。
我第一反应是把手机音量调到最低，生怕手滑按错了，不合时宜的语音公放出来丢人。
然后又挨个的点开了转文字的功能，去看朋友发得内容。
只可惜第一条文字就没有转完整，各种乱码文字得我自己去连贯起来猜测，好不容易掌握了大概的意思，给她回复了消息。
可很快她又继续发来了语音消息，我哀怨一声，灭了手机。
后来回到家里之后我才重新听了一遍她发得所有内容，和我的回复完全背道而驰，她发得内容都在愤怒的表达她的不满，而我的回复轻描淡写。
原因就在于我没办法听她的长条语音，接收不到她的情绪状态，至于她也不知道我所处的环境是否适合听语音，对我的回应也很失望。
从那一次之后，我就在想，发送语音这个功能，是不是有些鸡肋了？收到一堆语音条，点开听嫌麻烦，转文字又怕不准，不听又担心错过重要信息，与对方表达的意愿背道而驰。
如果不是我那天回到家之后重新听了一遍，我大概至今都无法得知她那天的生气和愤怒。
而这对于我们双方来说，都是一种灾难，她没听到我对她的关心，而我也差点忽略她的情绪。
后来我跟身边几个朋友聊过这件事，发现大家几乎都遇到过类似的场景，语音最大的问题，从来不是音质不好、不是普通话不标准，是它把“方便”这件事，全部留给了发送者，而把“不便”这件事，全部留给了接收者。
01
语音是一种"单向便利"——方便了自己，麻烦了别人。
“我能接受父母的语音，因为他们年纪大，打字慢，还带点口音，所以语音是方便的。”
“但我不能接受同龄人，同事、朋友、以及领导等重要事情的语音。”
这是一条高赞评论，点赞的人数不下百，几乎清一色的都表示认可和接受。
很多人喜欢发语音，理由很简单：方便。
不用打字，直接按住说话，嗖的一下就发出去了。
开车的时候可以发，走路的时候可以发，躺着的时候也可以发，省时省力，效率拉满。
但这种效率的拉满仅仅是你个人，对方就不一定能方便。
你在上班路上，公交车里、或者是地铁里，突然收到一条语音。
听吧，环境太吵听不清，或者周围太安静不好意思外放。
不听吧，万一有什么急事呢？你只能把手机贴到耳朵上，悄悄的耐心的听完。
如果那条语音长达59秒，那么你所花费的时间更久。
有人说可以转文字，但有多少人面对较长的语音时候，通常担心转过来的文字会有疏忽遗漏，最后选择再次听一遍语音呢？
况且有人的普通话如果不标准，转出来的文字更是不连贯，依旧需要再次听一遍。
我认识一个做销售的朋友，他定了一个规矩：所有客户沟通，只打字，不发语音。
如果打字太多说不清楚，那就分点发布，方便客户阅读。
如果还是担心，那就语音通话介绍。
我问为什么，他说：“客户的时间比我值钱，我没资格让客户花时间来听我说话。他三秒钟能扫完的文字，我没必要让他花一分钟来听。我不发语音，不是怕他说我什么，是我觉得那是我的功课，不是他的负担。”
他后来成了他们团队的销冠，不一定都是因为发语音和文字所赢来的，但至少说明了一个道理——真正尊重别人时间的人，别人也会尊重他。
02
语音缺乏效率——说过的话，找回得挨个重新找。
你有没有经历过这种场景：跟朋友或者同事确定一件事，他发了好几条语音，你当时听完了。
过了几天，你再次想找前几天聊天内容中的关键信息的时候，你翻看聊天记录，看到满屏的语音条，你根本没办法快速定位到你想要找的关键信息，那一刻你的内心是崩溃的，要么重新问，要么挨个听。
文字是定位精准的的信息，一眼扫过去就能知道结果。
但语音是线性的、一次性的信息，这一遍听过之后，想要再确定一遍，只能重听。
03
语音恰恰是关系的边界，要有边界感。
有人也会觉得，语音是一种亲近感。隔着屏幕听到对方的声音，确实比冷冰冰的文字有温度，能够从声音中去贴切的表达自己的情绪，环境，状态等，能够让彼此之间的距离更加亲近。
这样的观点本身没问题，但前提却是得双方都接受才可以。
你想通过语音表达自己本身没问题，但你也许不知道，对方是否有时间和空间去听语音。
对方也许在开会，也许在哄孩子，也许在赶路，根本没时间花费一分钟的时间去听你的语音，你的默认成为了这段关系中的莽撞。
而发语音这件事情，本身就是一段关系的边界，边界清晰的人，会在发语音之前问一句：“方便语音吗？”边界模糊的人，默认对方随时随地都方便。
而边界感，是所有长久关系的根基。它不是什么高深的道理，就是替别人多想一步。
04
最好的沟通方式，是让双方都自由舒服。
那什么是最好的沟通方式？
能打字的，先打字，事情复杂、三两句话说不清的，直接打电话，觉得非语音不可的，先问一句“方便语音吗”。
文字的好处是，对方可以在任何时候、任何地点、任何状态下接收，他可以两秒钟扫完，也可以慢慢看，也可以先放着等有空了再回。
电话的好处是，在发起通话的那一刻，对方知道这是“需要现在处理”的事，他可以选择接或者不接，接了就集中注意力处理，不接就说明他现在不方便。
至于语音，是带有些强迫的属性，“我”发了，那你想知道我发得内容是什么，只能听，或者是转文字，这是带着些许的“强迫”意味。
既然如此，不如再发语音之前先问对方一句“方便听语音吗？”如果他方便，那么你发得内容他自然会听，如果不方便，你冒昧的语音无非是给对方增添负担。
真正好的沟通，不是你说了什么，是对方收到了什么。
你信息越简单明了，对方接受到的越关键，给予你的反馈也越正向。
往后跟人聊天，打字能说清的，就不发语音。事情急的，直接打电话，非发不可的，先问一句“现在方便听语音吗”。
这是不让对方为难，这也是给你们的关系上一道锁，让沟通更加自由舒服。
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