8月中旬，浦东新区某社区中心广场，毛巾、团扇、擦汗巾等防暑物资整齐摆放，身着绿色马甲的链家经纪人向过往居民发放清凉礼包。
刚从菜场回来的居民张阿姨接过团扇后表示："这么闷热的天送来这个，心里特别凉快。"类似场景近期在上海多个社区同步出现。
值得注意的是，此次清凉包中的定制团扇图案，来源于链家公益长期资助儿童的手绘作品。孩子们以"夏天"为主题创作，画作经印制后随团扇发放至社区居民手中。
"受助孩子参与创作，把爱心传递给使用扇子的居民，我们经纪人做'搬运工'。"现场一位链家经纪人介绍。
日前，上海链家在全市范围启动"送清凉"行动，总投入超百万元，面向一线经纪人、社区居民及户外工作者免费发放防暑物资，并依托门店提供常态化避暑服务。活动将持续至8月底，预计将走进200多个社区，服务超2万人次。
数万斤河南西瓜里的“双向奔赴”
在上海的大街小巷，链家门店化身"清凉驿站"，不仅提供防暑物资，更为户外工作者、社区居民提供一个可以随时歇脚、避暑的空间。
从一张擦汗巾到一间避暑屋，从一份物资到一份关怀，上海链家用实际行动诠释了“社区好邻居”的角色定位。
如果说“清凉包”传递的是一份心意，那么今夏从河南田间地头直达上海的数万斤西瓜，则连接起城市与乡村、企业与农户、经纪人与居民。
8月初，上海链家多个大区联动，从河南瓜农手中集中采购数万斤西瓜，既帮助瓜农解决销路难题、助力乡村振兴，又为一线经纪人和社区居民送去实实在在的夏日凉意。
在杨浦区某链家门店，一车车翠绿的西瓜被卸下后迅速分发。一位经纪人告诉记者：“瓜农大哥说今年雨水多，本来担心卖不出去，我们一下采购了好几万斤，他特别开心。”
一张越织越密的“服务网”
目前，这条“清凉链”越拉越长。
据了解，除社区居民外，上海链家针对户外工作者、孤寡老人以及内部员工，均开展了相应的送清凉活动，已然构建起一套覆盖多元群体的服务体系。
一是面向新就业群体。活动将服务延伸至外卖骑手、快递员、环卫工人等户外工作者，设有“贝壳骑手驿站”的门店免费提供歇脚、充电、避暑等服务，有的门店甚至主动购置冰柜24小时供应冰水。
这项服务正演变为街区集体行动，在街区党支部的统筹协调下，链家与周边企业和商户形成联动，共同为服务新就业群体贡献力量，使这项暖心举措成为街区共治的生动实践。
二是面向老年群体。此次上海链家还主动对接街道居委会，针对辖区内孤寡老人、高龄独居老人等特殊群体，链家经纪人与居委工作人员组成联合慰问小组，上门为老人送去清凉物资。
这种“企业+居委”的联动模式，让公益服务的触角延伸得更深、更准。
三是面向内部员工。自7月开始，所有门店经纪人都收到了精心准备的“清凉包”，定制手持电扇、风油精、防蚊喷雾、降温喷雾、凉感毛巾一应俱全，每家门店还统一配备了防暑药品。
从“一时之举”到“全年相伴”
近年来，上海链家持续聚焦全龄段社区居民需求，推出一系列接地气、有温度的服务举措，以实际行动探索中介行业服务社区的新路径。
2023年起，上海链家就启动“绿丝带志愿者服务点”项目，并在2026年将项目升级为2.0版“社区安居服务站”。该项目围绕社区服务全景，迭代“便民服务延伸、公益需求承接、志愿力量集结、社区工作助力、居住政策科普、多方资源共享”六大功能，推动经纪人持续扎根社区，做好公益服务。
此外，链家将助老行动推向更深层次。“我来教您用手机”帮助老人跨越数字鸿沟，“我来教您防跌倒”提升老年人健康意识。8月份，贝壳公益与腾讯SSV合作开展“防跌倒科普微课堂”活动，上海作为重点落地城市，上海链家将该项目纳入现有社区服务体系，老年人可通过线上AI教练进行科学锻炼，预防跌倒事故。
建设有温度的全龄友好型城市，需要政府引导、社会参与、企业担当。上海链家用一份份装满心意的清凉包、一年又一年的公益坚守，诠释了企业公民的责任与情怀，也为更多企业参与社区服务提供了可借鉴的实践样本。
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