很多人希望投诉后，自己的事情会被上级部门重视，得到督查督办，从而达到有效化解。那么，到底哪些信访事项会被督办、以及督办的具体形式又有哪些？
根据国家信访局信访事项网上办理工作规程（对外公开文件，可在国家信访局政策解读一栏查询），对于交办、转送的信访事项，交办、转送机关（信访单位）要通过国家信访系统及时检查有关地方和部门办理情况，存在以下情形的，必须予以督办:
(一）无正当理由未按规定时限受理或者办结信访事项的；
根据条例规定，符合规定的信访事项必须在15日内受理、60日内办结。（重复信访事项不受此时限限制）
（二）未按规定反馈信访事项办理结果的；
符合条例规定的信访事项，信访人会收到两份职能单位盖章的书面回复，一份是15日内的受理告知书，一份是60日内的处理意见书。
（三）未按规定程序办理信访事项的；
针对信访事项，如果国家信访局登记为“申诉”、“求决”类，那么职能部门必须出具书面回复，而不能像12345那样直接短信回复。
（四）办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；
很多人奇怪为何自己的诉求办理时间为何那么长？那可能是相关部门在博弈，看看能否将你的事项推出去。
（五)不执行处理意见的；
职能部门作出处理意见后不执行的现象很少。
（六）其他情形。
督查督办包括网络督办、电话督办、约谈督办、实地督查等形式，通过督办，上级部门提出改进建议，推动信访事项及时就地解决。
（一）网络、电话督办一般用于未按时办结的信访事项，由交办、转送的业务部门负责。前面讲了信访办理的“六率”，率就是时效的意思。
（二）约谈督办一般用于需要沟通协商的已交办事项，由交办部门进行约谈，约谈需要形成会议纪要、明确相关责任、措施和时限。有时候一件事项可能会涉及多部门，这时候需要督办。
（三）实地督察规定请见我上文。
有信访人会很奇怪怎样才能知道自己的事项是否被督办，一般来说，信访登记后系统会形成一个查询码并发送至投诉人手机，用查询码登录后，如果看到自己的事项后被写了“督办”字样就是。大部分情况下，被督办事项都能得到及时化解。
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