“太感谢你们了！惠民政策不仅落地，更落在了我们的心坎里。” 近日，市民段女士将一面锦旗送到重庆市巴南区人力社保局，握着工作人员的手激动地说道。这份沉甸甸的谢意，源于巴南区人力社保局以政企协同为抓手、以提速增效为目标，为美团骑手家属高效办结的一起职业伤害保障理赔案件。

2025年11月11日，美团骑手白某在送餐途中发生交通事故（对方全责），不幸离世。事故发生后，依托新就业形态就业人员职业伤害保障惠民政策，平台第一时间为其申报职业伤害认定。巴南区人力社保局联合安诚公司快速启动核查工作，高效完成事故核验与性质判定，确认白某所受事故伤害属于职业伤害保障范围。

了解到段女士年事已高，对职业伤害待遇申领政策、办理流程、补助标准均不熟悉，巴南区人力社保局主动靠前服务，安排专人全程对接指导，协助家属梳理并完整提交申报材料；同时深化政企协同经办机制，打通审核拨付全链条堵点，仅用5个工作日便完成全部审核流程并实现待遇拨付到位。

足额待遇快速落地，彻底打消了家属此前“理赔手续繁杂、等待周期漫长”的顾虑，为深陷悲痛的家庭及时送上了民生兜底的坚实保障。下一步，巴南区人力社保局将持续扛牢民生保障责任，不断深化政企协同联动机制，严格规范全流程经办管理，持续优化便民服务举措，以更有温度、更有效率的服务筑牢新业态劳动者权益保障防线，切实提升广大新就业形态从业者的获得感、幸福感、安全感。

文/谭柯 实习生 张昕玥