上一篇我们讲到了词义本身会造成误解，因此我们在沟通中要尽可能地避免模棱两可、抽象化等表述方式，以确保我们的信息能准确传达给接收者。然而，除此之外，语言中的语用规则也很可能导致误解。

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让我们来看一个例子。

年轻的女员工可能难以弄清楚年长的男老板对她评价的那一句“你今天看起来很漂亮”的意思。这句话每个词的意思都清清楚楚，但即便如此，老板的这句话还是可以从好几个角度来诠释——这只是一个简单的问候？是否包含她在其他日子不好看的暗示？还是一个引诱？

如果老板和这位员工对这句话的信息做出了相同的诠释，那么他们的沟通会是顺畅的。但如果他们从不同的角度来诠释它，就会出现问题。比如老板是从把自己当作一个友善的、关心员工的人，在随意交谈时说出了这么一句话；而女员工则把自己看作是一个下级员工，取决于老板的认可才能获得晋升，而且是一个特别渴望取得成功的女性，她把这句话听成了是老板的引诱。对于双方所处的位置和心态不同，对于同一句话就会产生不同的理解。

再比如，你和某个朋友畅谈的把戏和笑话，在另一段关系中很可能是乏味甚至是冒犯的。这也是由于人与人的心态不同导致的。我们要学着如何使别人知道你的语用规则。