互联网市场已进入高速发展的阶段,当下移动互联网成为主流,这对于移动端的研发能力和用户需求满足,变得更加严格且极具挑战。以往移动端App只是利用人们碎片化时间传递快速讯息,迄今为止,移动App已经渗透至我们生活的方方面面,并且对我们的生活产生了巨大的影响。

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▲图片来自Pexels

在混合的IT环境中,使得应用的传输链也不断在扩展延伸,从地域的差异化到配置、管理、运维等因素,导致终端用户对网络中断、应用卡顿、响应速度慢,服务器宕机等问题无从定位,直接影响着用户体验下滑。因此,运维人员与开发人员的压力被持续增大。

对于开发者而言,移动端的性能尤为重要,通过APM性能监测系统或工具,能够监测到App各项性能指标,了解自身App各项性能情况,同时对标与竞品的优劣势,从中提炼产品核心竞争力,才可以立足市场,稳步前行。

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思考:用户为什么会卸载你的APP?

对于开发者而言,尤其是移动开发者,一直面临三大痛点。

  • 用户体验差:无法确定用户喜好,也不清楚自己业务上功能哪里影响到用户的体验;
  • 处理BUG能力弱:研发人员优秀,测试人员身经百战,一堆BUG依然找不到问题在哪?
  • 响应时间慢:客户一直在投诉,追踪BUG时间长,处理BUG的时间更长。

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据了解,在产品运营中,近80%的用户投诉,聚焦在应用慢、点击没反应等性能问题,而这些问题发现的同时,用户已放弃了尝试。当响应时间超过5秒,50%及以上的用户会选择放弃操作,30%用户会卸载应用,33%以上的用户会投奔竞争对手。

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所以对于开发者而言,一款轻量级以SDK为载体的性能监测系统,成为当下App开发中的必选题。从技术实现层面来讲,性能监测系统主要分为代码埋点与无埋点两种。所谓埋点是在应用中特定的位置整理一部分信息,用来跟踪、判断、分析数据状况,为后续优化产品提供运营数据的支撑。

代码埋点

代码埋点出现的时间很早,在 Google Analytics 年代就已经出现了类似的方案,目前国内第三方数据分析的服务商也同样开始提供了“iOS、Android、Web”等主流平台的埋点方案。

优点:

1、数据选择精准,可准确选择需要整理的数据。

2、可方便自定义属性、事件的业务数据。

3、技术门槛低,简单的代码插入便可实现。

缺点:

1、埋点代价大,每个控件的埋点都需要插入代码,工作量巨大,研发受限。

2、更新代价大,每一次新埋点,都要修改代码,各应用市场再重新发布。

3、几乎所有前端埋点,都面临数据传输时效性和可靠性问题。

4、灵活性变差,埋点手段过于传统,并且增加了内部沟通成本。

5、代码污染,不停的迭代调整,会导致原业务代码的混乱。

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无埋点

无埋点是指不插入业务代码的形式,捕捉和监测属性、性能及业务数据。并不需要所有的控件或操作都改代码。

优点:

1、便于集成,整理数据完整性强、准确性强。

2、减少运营和产品的试错成本。

3、可支持先上报数据,后研发埋点。

4、可在服务端,自定义数据模型。

缺点:

1、需要整理的数据量大,传输压力大、存储压力大。

2、实现门槛高,研发成本高。

3、稳定性无法保障。

4、只适合标准化场景。

移动端性能监测系统——哨兵正式上线

近期,MobTech袤博正式上线“哨兵”,它就是这样一款轻量级不需要埋点,只需开发者简单集成的性能监测系统SDK。

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哨兵的优势

1、便于集成,无埋点化集成,灵活性强,能够减少开发者与各业务部门的沟通成本;

2、深度代码运行诊断,非测试环境下,真实数据追踪代码问题,分析性能下降的原因;

3、实时数据的多维度统计,协助企业客户进行业务决策;

4、基于MobTech强大的数据服务器支撑,对于数据的稳定性、准确性,都强过其他供应商;

5、功能完整,减少开发者研发成本。

在性能监测的角度,“哨兵”可为企业客户找到自己App的不足和故障定位。集成哨兵后可以在后台通过统计分析,了解用户行为、网络情况、错误情况、以及崩溃与卡顿/ANR等问题。企业用户通过哨兵可以从设备、App版本、系统等多维度分析用户体验,促进产品优化以及升级。当前,集成“哨兵”可实现以下功能:

网络请求分析

App的各类HTTP请求提供详细的分析数据,按照不同的域名展示各个网络请求的响应时间。从而可以分析得出哪些服务的响应过慢影响用户使用,从而提高App质量。

错误分析

App监测到因服务出错、网络阻塞或弱网环境等导致的各种网络错误,统计多种错误类型,直观定位到具体报错URL、以及崩溃时的堆栈信息,针对性去解决。

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用户分析

后台支持且提供了多维度的用户分析,通过哨兵,可以了解用户对App的使用情况,用户画像以及活跃情况等,为开发者提前预警用户流失。

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哨兵三大核心价值 助力APP稳定运营

追踪问题

  • 发现问题:企业客户可通过哨兵各项功能,从被动接受用户投诉,变为主动发现用户各场景下出现延迟、卡顿、错误的情况;
  • 分析问题:基于哨兵后台统计图与分析报告中对运维、研发、运营等多维度分析,助力开发与运维人员轻松捕获BUG;
  • 解决问题:快速处理用户投诉,以短时间确定BUG解决BUG的同时,避免故障蔓延,从而降低用户投诉率。

统计分析

多维度、多角度,了解用户情况,分析定位问题。

网络拨测

通过各地域真实用户同时对主机服务器发起请求,来测试不同业务的质量情况。

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