12月17日晚间消息，京东集团发布关于京东金融短视频事情的诚挚道歉。京东集团表示，已经对该事件成立了专门的调查小组，将从源头查起，并对相关管理者和责任人进行严肃处理。

京东集团称，京东金融短视频广告事件不仅仅是管理审核的问题，“更是操作团队的导向、文化和价值观出了问题，一味的为了追求业绩，迷失了自我，丧失了责任，丢掉了初心”。

日前，京东金融在抖音等短视频平台投放的一系列借贷广告引发舆论恶评，被批低俗无下限。12月15日晚，京东金融发布致歉信称，已第一时间将该视频下线，经过内部的严格调查，该短视频传播系因团队管理不善、审查不严，导致违规上线。